ATM’de Para Sıkışması, Eksik İade Ve Faiz Şikayeti

Ali

245

3 Mart 2026 sabahı saat 09.30 civarında Yapı Kredi Balıkesir Burhaniye şubesinin önündeki ATM’den kartsız işlemle 26.800 TL yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. Ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı gördüm ve işlemim tamamlanmadı, tutar hesabıma da geçmedi.

Olayın ardından hemen çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Uzun süre bekletildikten sonra, üzerinden günler geçtikten sonra tarafıma sadece 21.000 TL civarında bir tutar iade edildi, yani yatırdığım paranın tamamı geri ödenmedi. Aradaki tutarın neden iade edilmediğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte mağduriyetimi gidermek için ek hesabımdan para çekmek zorunda kaldım ve çektiğim bu tutar için faiz işledi. Hem paramın eksik iade edilmesi hem de bu nedenle ek hesabıma yansıyan faiz yükü sebebiyle maddi açıdan daha da zor durumda bırakıldım.

3 Mart 2026’da ATM’ye yatırdığım 26.800 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, eksik kalan tutarın derhal ödenmesini ve bu süreçte ek hesabımdan kullandığım tutarlara işleyen faizlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede, açık ve net bir açıklamayla birlikte giderilmesini istiyorum.