ATM’de Kaybolan 100 Dolarım İçin Çözüm Bekliyorum

10 Aralık tarihinde, saat yaklaşık 14.30’dan sonra İstanbul Başakşehir 1. Etap’ta, Namlı Market yanındaki Yapı Kredi ATM’sinden banka kartımla para yatırma işlemi yaparken, 100 dolarımı 'tanımlanamayan para' diyerek aldı ve işlemi tamamlamadı. Ekranda sadece bu uyarı yazdı, para ise hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine Başakşehir Tümsan Şubesi’ne gidip durumu anlattım, bana 444 0 440 numarasını aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda başına otomatik olarak +90 geldiği için, şube çalışanları bu şekilde olursa numaranın kendilerine ait olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Daha sonra telefonuma konuyla ilgili bir mesaj geldi ve 4454’e 'ATM’ye sıkışan para' şeklinde mesaj atmam istendi, ancak ben o esnada çantamı kontrol ederken ve parayı araştırırken kayıt süresi dolduğu için başvuruyu zamanında tamamlayamadım.

Şu anda 100 dolarlık param ATM’de görünmüyor ve işlemle ilgili net bir kayıt oluşturulamadan süreç kapandığı için mağdur durumdayım. 4454 üzerinden gönderilmesi gereken başvuru mesajının tarafıma tekrar iletilmesini, hattım üzerinden aynı işlem için başvuru yapabilmemin sağlanmasını ve ATM’ye alınan 100 dolarımın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde işlemle ilgili kayıt numarası mevcut, istenirse paylaşabilirim.