to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım Cuma günü saat 12.30 civarında İstanbul Başakşehir Kayaşehir Merkez metro girişi önündeki Yapı Kredi ATM’sine Türkiye Finans banka kartımla 11.000 TL yatırmak isterken, ATM paramı aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve ekranda “Paranızı geri almak için kendi bankanızı arayın” şeklinde bir uyarı çıktı.
Bunun üzerine hemen bankamı arayarak durumu ilettim. Müşteri hizmetleri bir saat beklememi, para hesabıma geçmezse tekrar aramam gerektiğini söyledi.
Belirtilen süre sonunda tekrar arayarak 1005117 numaralı bildirimi oluşturdum, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Bu parayı kart borcumu ödemek için yatırmıştım ve her geçen gün aleyhime işliyor. Gün, saat ve konum belli olmasına rağmen incelemenin neden bu kadar uzadığını anlayamıyorum. Üstelik tarafıma incelemenin 120 gün sürebileceğine dair mesaj da gönderildi. Konuyla ilgili Yapı Kredi Genel Müdürlüğü’ne detaylı bir dilekçe de gönderdim fakat henüz bir geri dönüş yapılmadı.
Kart borcumu ödeyebilmem için bu paraya acil olarak ihtiyacım var. İncelemenin makul bir süreye çekilmesini ve ATM’nin alıkoyduğu 11.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 Kasım saat 12:15’te Yenikent’te bulunan Yapı Kredi ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Olay anında herhangi bir işlem fişi veya hata kodu alamadım. Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, süre...
27 Kasım 2025 günü saat 08.25 civarında İstanbul Fatih Şehremini’deki Yapı Kredi ATM’sine 17.900 TL yatırırken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma geçmedi. Durumu hemen iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri ve ilgili birimler sadece “bekleyeceksiniz” demekle yetiniyo...
07 Eylül akşamı saat 20.35 civarında Batıkent Özen Çarşısı önündeki Yapı Kredi ATM’sine kendi banka kartımla 8.800 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Olaydan hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta olumsuz yanıt verildi, ancak daha sonra talebim tekr...
15.06.2025 tarihinde saat 22:50 civarında İstanbul Bakırköy İncirli Caddesi Şubesindeki 108056 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde kredi kartı borcumu ödemek için 4600 TL yatırdım. ATM, 200 TL’yi geçersiz para diyerek iade etti, kalan 4400 TL’yi ise hesaba geçirmedi. İşlemi iptal ettim ve para ATM’de kald...
25.08.2025 tarihinde saat 14:30 civarında İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa’daki 104556 numaralı Yapı Kredi ATM’sine kredi kartı borcumu ödemek için 60.000₺ yatırdım. Ancak ATM paramı yuttu ve internet bankacılığında sadece 19.800₺ ile 9.400₺’lik iki ayrı tutar yatırılmış olarak görünüyor. Toplamda 30.80...
Yorumlar