to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 Pazartesi günü, maaş bankam olan Yapı Kredi’nin Mardin Artuklu’daki bir ATM’sinden hesabımda bulunan paranın bir kısmı olan 18.200 TL’yi çektim. İşlem sırasında, herhangi bir işlem ücreti alınacağına dair ekranda uyarı veya onay isteyen bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra mobil bankacılık uygulamama baktığımda “para ve kıymetli maden yatırma‑çekme ücreti” adı altında 237,80 TL ve ayrıca BSMV olarak 11,89 TL olmak üzere toplamda tarafımdan ücret kesildiğini gördüm. Bu kesinti tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bir bankanın müşterisinin hesabından, açık ve net bir onay almadan bu şekilde ücret tahsil etmesini, müşterisine sunduğu hakların ve şeffaf bankacılık anlayışının çok uzağında bir uygulama olarak görüyorum.
Maaş müşteriniz olarak, Mardin Artuklu’da 10.00–12.00 saat aralığında ATM’den gerçekleştirdiğim bu işleme ait kesilen 237,80 TL + 11,89 TL tutarındaki ücretin, müşteri numaram 0596***35 olan hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra ben ve diğer müşterileriniz için bu tür ücretlerin mutlaka açıkça ekranda gösterilerek onaya sunulmasını, onay olmadan hiçbir şekilde ücret kesilmemesini istiyorum.
Dün, maaş hesabımın bulunduğu Yapı Kredi’den, Sarıgazi Demokrasi Caddesi’nde FLO mağazasının yanındaki Yapı Kredi ATM’sinden maaşımı çektim. Bu işlem sırasında hesabımdan yaklaşık 150 TL civarında "BSMV Kıymetli Maden Yatırma Çekme Ücreti" adı altında bir kesinti yapıldı. Herhangi bir ön bilgilendir...
15 Eylül sabah saat 8 civarında, Ankara Hipodrom Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden, Yapı Kredi maaş kartımın son dört hanesi 8531 ile hesabımdan para çekmek istedim. ATM bana “önerilen tutar” olarak 20.000 TL sundu ve ben de bu tutarı çekmeyi kabul ettim. Ancak işlem sonrasında hesabımı kont...
05.01.2026 tarihinde saat 19:55 sularında İstanbul Kartal Meydan’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden 18.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. Kartımı ATM’ye takıp çekmek istediğim tutar olan 18.000 TL’yi girdim. ATM kartımı iade etti, parayı vermeden önce parayı sayar gibi yaptı, tekrar saydı, ardın...
Yapı Kredi Bankası maaş müşterisi olmama rağmen, Yapı Kredi ATM'sinden 15.000 TL tutarında para çekme işlemi sırasında benden 105 TL kıymetli maden yatırma/çekme ücreti alındı. Bu işlem sırasında herhangi bir onay veya uyarı ekranı çıkmadan ücret kesintisi yapılmıştır. Ücretin tarafıma iadesini tale...
15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Gültepe’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden, kendi bireysel vadesiz tl hesabıma bağlı bankamatik kartımla (son dört hanesi: 3040) 17.700 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ekranda komisyon bilgisi gösterildi; ancak bu bilgi anlaşılır ve açık değildi, b...
Yorumlar