ATM Arızası Sonrası 17.500 TL İadesi Reddedildi Ve Kamera Kayıtları İncelenmedi

18.03.2026 tarihinde saat 15:00–15:30 arasında İstanbul Fatih Şehremini şubesine ait Yapı Kredi 107844 numaralı ATM’den, Kuveyt Türk hesabıma ortak ATM aracılığıyla 50.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM bir anda arızalanarak sistemi kapattı ve ne paramı iade etti ne de dekont verdi. Ekran tamamen kapandığı için herhangi bir belge alamadım.

ATM şube önünde olduğu için hemen içeri girip durumu çalışanlara ilettim ancak şubeden müdahale edemediklerini söylediler. Bankamatikten ayrılmadan Kuveyt Türk müşteri temsilcisini arayarak olayı anlattım ve itiraz dilekçesi oluşturuldu. Yapılan inceleme sonrası 50.000 TL’nin sadece 32.500 TL’si hesabıma iade edildi, kalan 17.500 TL için ise üç defa itiraz dilekçesi göndermeme rağmen Yapı Kredi tarafından talebim reddedildi.

Her itirazımda 18.03.2026 tarihli, 15:00–15:30 saatleri arasındaki ATM kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim ancak bu konuda da hâlâ tatmin edici bir dönüş alamadım. Ortak ATM kullanımı sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 18.03.2026 tarihinde belirtilen saat aralığında 107844 numaralı bankamatiğin kamera kayıtlarının incelenmesini ve eksik kalan 17.500 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.