ATM Arızası Nedeniyle Parama El Konuldu, Mağdur Edildim

Yapı Kredi Bankası Gemlik Bursa Şubesi'nde 03.06.2020 tarihinde para çekme işlemi gerçekleştirirken, ATM birden kartımı geri verdi ve ekran kapandı. O esnada ne olduğunu anlamadım. Bozuldu herhalde diye düşündüm ve başka bir Yapı Kredi Bankası ATM'sinden para çekmeye gittim. Hesabımdan para çekildiğini fark ettim ama parayı alamamıştım. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana 'Sorunu bildirdik.' deyip kapattılar. Bayram öncesi böyle bir şeyin olması kabul edilemez. Hem ATM'leriniz para vermiyor hem de kapanıyor, ama para hesabımdan çekiliyor. Sizin yüzünüzden tekrar para çekmek zorunda kaldım ve eksi hesaba girdim. Hiçbir şekilde insan gibi bir banka olsanız, bakiyeyi yatırır, araştırmanızı öyle yaparsınız. Zaten ben yalan söylüyor olsam, ortaya çıkar ve verdiğiniz parayı geri alırsınız; ama işiniz bizim işimizi çözmek değil.