to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara hesabımdan 5 Mart 2026 tarihinde Yapı Kredi’de hesabı bulunan bir alıcıya 5.000 TL para transferi yaptım. İşleme ait Enpara dekontum mevcut ve dekont üzerinde sorgu numarası 4353142830 olarak görünüyor. Enpara tarafı paranın kendi sistemlerinden çıktığını söylüyor, ancak alıcı İzmir Buca’daki Yapı Kredi hesabına hiçbir tutarın geçmediğini, hesabına para yansımadığını belirtiyor. Alıcının şubesiyle görüştüğünde ise dekontun geçersiz olduğu söylenmiş.
Ben yurt dışında yaşadığım için telefonla arama yapamıyorum. Bu nedenle Yapı Kredi’nin internet sitesi üzerinden 06.04.2026 tarihinde destek kaydı oluşturdum. Bana dönüş olarak e-posta ile “Talebiniz değerlendirilmiş fakat paylaştığınız bilgiler içerisinde iletişim numaranız yer almadığı için size ulaşılamamıştır. Size daha detaylı bilgi verebilmemiz için kayıt referans numaranızla beraber Bize Yazın kanalından güncel telefon numaranızı paylaşmanızı veya hafta içi 09.00-24.00 saatleri arasında 444 0 440 Yapı Kredi Hizmet Hattı'na ulaşmanızı rica ederiz.” şeklinde standart bir metin gönderildi ve talebim kapatıldı. Yurt dışında olduğumu, telefonla aranamayacağımı, bana e-posta veya WhatsApp gibi kanallardan ulaşılması gerektiğini açıkça yazmama rağmen tekrar aynı içerikte cevap verildi ve çağrım yine kapatıldı.
Hem para transferinin akıbetinin net olarak ortaya çıkarılmasını hem de ilgili tutarın alıcının hesabına aktarılması veya tarafıma iade edilmesi için gerekli incelemenin acilen yapılmasını istiyorum. Ayrıca yurt dışında yaşayan müşteriler için telefon dışında da gerçekten ulaşılabilir bir iletişim yolu sunulmasını ve bundan sonraki süreçte e-posta üzerinden bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
17.03.2026 tarihinde saat 02:49’da kendi Yapı Kredi hesabımdan yine kendi Yapı Kredi hesabıma iki ayrı işlemle 2.500 TL + 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL tutarında EFT/havale işlemi yaptım. İşlemler üzerinden 1 gün geçmesine rağmen bu paralar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili dekontlarım v...
18.05.2025 tarihinde saat 13:42’de Papara hesabım üzerinden Yapı Kredi’deki bir IBAN’a (TR76**************************93) 400 TL FAST transferi gerçekleştirdim. Ancak, alışveriş yaptığım kişi bana bilerek yanlış IBAN vererek üçüncü bir şahsın (M****** E*** B**** adına kayıtlı) hesabına para yönlendi...
04.03.2026 tarihinde saat 11.11 civarında, İzmir ili Konak ilçesi Ş**** S******** Caddesi No:3 adresinde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırmak amacıyla işlem yaptım. Ancak ATM yatırdığım parayı saymadan aldı ve işlem tamamlanmadan paraya el koydu. İşlem sonrasında hesabıma herhangi bi...
18.03.2026 tarihinde saat 21:30 civarında İzmir Buca’daki 15985705 numaralı Yapı Kredi ATM’sine 20.000 TL para yatırmak istedim. İşlem esnasında para bankamatikte sıkıştı ve bunun üzerine hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 444 0 440 numaralı hattan arayarak kayıt açtırdım. Tüm başvurularıma rağm...
22 Şubat 2026 tarihinde saat 11:50 civarında Enpara hesabımdan Yapı Kredi Bankası’ndaki bir hesaba yaklaşık 3000 TL tutarında para transferi yaptım. I...
Yorumlar