Yüz Tanıma Sonrası Şifre Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 3 gündür Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden “şifre al” işlemi yapmaya çalışıyorum. Yüz tanıma aşamasında yüzümü başarıyla onaylamasına rağmen, şifre oluşturma ekranında “bekleyin” uyarısından sonra uygulama kendiliğinden kapanıyor ve şifre oluşturamıyorum.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor, adeta dalga geçer gibi görüşme anında hat düşüyor ve konuşma sonlanıyor. Hem mobil bankacılık şifremi alamıyorum hem de sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Acil olarak mobil bankacılık şifremi oluşturmak istiyorum, müşteri hizmetlerine bağlanarak sorunumu anlatmak ve gerekli desteği almak istiyorum. Ayrıca kredi kartımın da bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun ivedilikle incelenip çözülmesini rica ederim.