5.719 TL İade İşlemi Yapı Kredi’de Görüntülenmiyor

05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10.927,16 TL tutarında, 3 ay ertelemeli Yapı Kredi alışveriş kredisi kullandım. Bu alışverişe ait 5.719 TL’lik kısmın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol, ilgili tutarın iadesinin yapıldığını ve 2890000440012624 referans numarasını tarafıma iletti. Ancak Yapı Kredi tarafında, hem müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem de Ankara Çankaya Cinnah şubesine bizzat giderek durumu anlattığım halde, bu referans numarasıyla işlem görüntülenemediği söyleniyor. Şube ve müşteri temsilcileri “referans numarası ile bakamıyoruz, ekranda böyle bir işlem görünmüyor” diyerek sorunu çözemedi.

İadesi gereken tutarın, kredime bağlı olan ve 8988 91 ile biten hesabıma geçmesi gerekiyordu; ancak 12 Aralık 2025 tarihinden bu yana para hesabıma yansımadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredi numaram 200005118258 olup, sadece 5.719 TL’lik iade tutarımı bekliyorum, bunun dışında bu işleme bağlı herhangi bir ek ücret, faiz veya masrafım bulunmamaktadır.

Yapı Kredi’den, Trendyol’un paylaştığı 2890000440012624 referans numarası üzerinden iade işlemini detaylı şekilde inceleyip, 5.719 TL tutarındaki bedelin 8988 91 ile biten hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.