1.107 TL Yıllık Kart Aidatının Tam İadesi İçin Şikayet

Yapı Kredi Worldcard’ı 27 Aralık 2025 tarihinde aktif ettim, kartı henüz iki ay bile olmamışken 2026 Ocak ekstreme 1.107 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm. Kartı aktif etmeden önce özellikle müşteri hizmetlerini arayıp “kart ücreti/aidatı var mı?” diye sordum, “var ama geriye puan olarak veriyoruz” denildi ve ben de bu bilgiye güvenerek kartı aktif ettim. Buna rağmen ekstrede bu kadar yüksek bir aidat ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Kredi kartımı düzenli olarak kullanıp ödemelerini de düzenli şekilde yaptım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın tamamını iade etmek yerine sadece yüzde 75’inin iade edilebileceği, bunun için de altı ay kartı kullanma sözü vermem gerektiği, aksi halde kazandığım puanların geri alınacağı söylendi. Bu yaklaşımı hem tüketici haklarına hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Hiçbir ek şart koşulmadan, 2026 Ocak ekstresinde yer alan 1.107 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma nakit olarak, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın yasal olmadığını düşündüğümü, sonuç alamamam halinde konuyu ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve gerekli yerlere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.