Xprime

8 Ağustos 2025 tarihinde Xprime’ın internet sitesinden Xprime oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişi verirken 7-10 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “üretim aşamasında” görünüyor ve kargo barkod kesimi bahanesiyle 5 gündür sürekli ...

Xprime’ın kendi sitesinden 5.553,83 TL ödeyerek Nova Kumaş Oyuncu ve Çalışma Koltuğu aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra hem mekanizmasında arıza hem de kırık olduğunu fark ettim. Teslim aldığımda bu sorunlar zaten vardı. Durumu Xprime müşteri hizmetlerine ilettim. Başta olumsuz y...

Xprime’ın Soft model koltuğunu yaklaşık 1,5 yıl önce kendi resmi sitesi üzerinden sipariş numarası X113232 ile satın aldım. Ürün elime oldukça geç ulaştı (yaklaşık 1,5-2 ay) ve geldiğinde koltuk parçalarının kalitesi beklentimin çok altındaydı. Vidalar yerine tam oturmuyordu ve kutudan çıkan bazı vi...

Xprime markasını Kol Desteği 17 Temmuz tarihinde ürününü satın aldım ancak 20 gün geçmesine rağmen halen üretim aşamasında görünüyor. WhatsApp destek hattına sordum dönüş yapılmadı ve artık cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri 2 gün önce kargoya veriliyor dedi ancak sitede üretim aşaması olarak görü...

Xprime adlı siteden 8 Temmuz günü saat 03.00'te oyuncu koltuğu siparişi verdim fakat 15 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri canlı destek hattına yazdığımda, bugün veya yarın verileceği söyleniyor. Ardından iki gün geçiyor, bu sefer de bu hafta içi verileceği belirtiliyor.

Ürün bana ellik kısmı kırık şekilde ekstra para ödeyerek eklettiğim yazı yanlış şekilde geldi. Basit montaj diye tanıttıkları Elle yapılabilir diye ilettikleri ürünü matkap vidalarını zor döndürüyordu. Bu durumu firmaya ilettiğimde kırık parça, vida ve yanlış gönderdikleri ürünü tekrar gönderdiler. ...

Bundan iki sene önce Xprime Leon oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuk gayet iyi, malzemesi ve dokusu hoş. Kullanım şartlarında 160 kg taşıma kapasitesi olduğu belirtiliyor; buna rağmen, bir yıl dolmadan sıkıntı yaşamaya başladım. Sorun başladığı andan itibaren WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu...

19 Mayıs tarihinde X Prime sitesinden Bulls marka oyuncu koltuğu satın aldım. Siparişim yedinci iş son mesai saatleri içinde kargoya verildi fakat barkodun düştüğü söylenildi ve söz verildiği tarihten üç gün daha geç geldi. 2 Haziran günü kargoyu teslim aldım fakat kutunun içerisinden yıldız ayak çı...

Ortalama 4-5 ay önce sipariş verdim, geldi. Oyuncu koltuklarından 2 adet aldık. İkisinin de mekanizması sıkıntılı; sallanıyor, mekanizmadan kaynaklı sağa ve sola yatıyor. İkisine 11 bin TL ödedik ama çöp oldu. Yani paramızı direkt çöpe attık, hiç rahat değil ayrıca sıfır oturma konforu var. Bunun ye...

Sipariş hazırlanıyor diyorlar, araya sürekli hafta sonu giriyor. Hafta içi yazıyorum, henüz hazırlık aşamasında diyorlar. Kaç gün oldu, siparişi vereli soruyorum; müşteri temsilcisi teslim sürelerimizin böyle olduğunu söylüyor. Firmanın neden böyle olduğunu anlayamadım. Sürekli bir oyalama söz konus...

170.000 takipçili bir yayıncıyım, bir haftadır mail bekliyorum. Firma sahibine de yazdım. Aciliyetim olduğunu belirttim, bana ona göre dönüş yapar mısınız diye sordum. Bir haftadır kimse dönüş yapmaya tenezzül etmedi. Bir de ürün alacağız. Yarın bir gün sorun olsa, demek ki ne zaman dönüş yapılacak ...

21 Şubat'ta bana ulaşan oyuncu koltuğu hatalı ve defolu olduğu için bana yeni bir tane getireceklerdi. 8 haftadır her hafta yeni bir bahane ve yeni bir söz veriliyor. 2 aydır değişim yapılmadı. 11.000 liralık bir koltuğun böyle bir müşteri hizmetleri olması çok üzücü.

26 Mart 2025 tarihinde xprime.com.tr üzerinden iki adet Xprime Alpha Fab1 oyuncu koltuğu siparişi verdim. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor. 5 Nisan Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 7 Nisan'da kargoya verileceği söylendi fakat hâlâ daha hiçbir gelişme yok....