Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Ve Durum Güncellemesi Sorunu

Xprime’in resmi internet sitesinden 17 Kasım tarihinde Xprime Nova oyuncu koltuğu siparişi verdim. 8 Aralık tarihinde hâlâ siparişim 'üretimde' olarak görünüyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, net bir bilgi vermek yerine sadece geçiştirildim ve sürekli 'kargoya verilecek' denilerek oyalanmış hissettim.

Cuma günü artık sürecin uzaması üzerine 'Ya kargoya verin ya da iptal edeceğim' dediğimde, kargoya verileceği söylendi; ancak pazartesi olduğunda yine aynı şekilde sadece verileceği ifade edildi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine 8 Aralık Pazartesi günü siparişimin iptalini talep ettim. İptal edildiği ve ücret iademin 3–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak resmi sitede siparişim hâlâ 'üretimde' olarak görünmeye devam ediyor.

Hem ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını hem de resmi sitedeki sipariş durumumun gerçekten iptal edildiğini gösterecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum.