to read complaints and reviews, or file yours.Xprime Siparişim Üretim Aşamasında Kalıyor Ve Bilgi Alınamıyor
8 Aralık’ta Xprime Nova oyuncu koltuğu siparişi verdim ve 4.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit halinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 16140. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “üretim aşamasında” olarak görünmekte ve herhangi bir sevkiyat yapılmamaktadır.
Bu süreçte firma ile sürekli WhatsApp üzerinden iletişime geçiyorum. Her yazdığımda yalnızca “şu kadar iş günü olmuş, bu kadar iş günü olmuş” gibi cevaplar alıyorum; net bir tarih, açıklama veya kargoya verildiğine dair somut bir bilgi paylaşılmıyor. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.
Ödemesini peşinen yapmış olduğum ürünün daha fazla gecikmeden hazırlanarak bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Aralık’ta Instagram üzerinden Xprime adlı hesaptan 4.999 TL tutarında, sipariş numarası 16140 olan bir alışveriş yaptım. Siparişim bir ay boyunca tarafıma ulaşmadığı için iade talebi oluşturdum ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir geri dönüş alamadım.
Son olarak cuma günü dönüş yaptılar, sonrasında ise tekrar sessiz kaldılar ve ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim tutar hesabıma iade edildi. Uzun süre geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ödemiş olduğum 4.999 TL’nin herhangi bir ek kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
