to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yaptığım Oyuncu Koltuğu İçin Belirsiz Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme
29 Kasım tarihinde Xprime internet sitesi üzerinden 15505 numaralı sipariş ile bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 5.318,20 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında sitede ürünün teslimat süresiyle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi yer almıyordu.
Siparişten kısa süre sonra tarafıma bir e-posta gönderildi ve siparişimin alındığı, üretim aşamasına geçtiği belirtildi. O tarihten bu yana düzenli olarak site üzerinden sipariş durumunu kontrol ediyorum ve her seferinde yalnızca “üretim aşamasında” ibaresiyle karşılaşıyorum, herhangi bir ilerleme bilgisi göremiyorum.
8 Aralık günü WhatsApp iletişim hattından Xprime ile irtibata geçerek siparişimin durumunu ve ne zaman teslim edileceğini sordum. Bana, ürünün 15 iş günü içinde üretimden çıkacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ sistemde siparişim “üretim aşamasında” olarak görünüyor ve net, kesin bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.
Hem süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasından hem de net bir tarih verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini peşin yaptığım ürünün bir an önce hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve siparişimin güncel durumu ile tahmini teslim tarihinin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Bu ayın 19’unda WhatsApp müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Siparişimin ne durumda olduğunu 15 iş gününün dolduğunu söyledim. Bana ürünümün üretim aşamasından çıktığını, kalite kontrol aşamasında olduğunu ve pazartesi kargoya verile ek diyerek net bir ifade kullandı. Şu an ürünüm ne kargoya verildi ne de bir mesaj bir mail hiçbir bilgilendirme yok. Bunları Allah’a havale ediyorum. Okuyan kardeşlerim arkadaşlarım vardır illaki aynı hatayı yapmasınlar. Sitede hala üretim aşamasında gözüküyor siparişim. Xprime pişmanlıktır…
