Siparişim Gecikti, Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

Xprime adlı firmadan 30.11.2025 tarihinde 15642 numaralı Master kumaş oyuncu koltuğunu, Antalya Alanya teslimatlı olarak 4.999 TL bedelle kredi kartına 3 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş sırasında, ürünün 10-12 iş günü içinde kargoya verileceği özellikle belirtildi.

Bugün 16. iş günü olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Destek hattına yazdığımda ise sistemde hâlâ 10. iş gününde olduğumuz söylenerek geçiştiriliyorum ve hiçbir şekilde somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Hem verilen süreye uyulmaması hem de destek hattının çelişkili ve oyalayıcı cevapları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer beni 5-10 gün daha bekletme gibi bir niyetleri varsa, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.