Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Suçlamalar

Xprime’nin kendi internet sitesi üzerinden 16002 numaralı siparişimle bir koltuk ve bir adet dirsek pedi sipariş verdim. Ancak 25 Aralık 2025 tarihinde elime, sipariş ettiğim ürünler yerine iki farklı koltuk ulaştı. Ben de 19 gün önce sipariş ettiğim aynı modelin farklı rengini tam hatırlayamadığım için, insanlık haliyle bu ürünlerden birini kurdum.

Yanlış ürün geldiğini fark edince firma ile iletişime geçtiğimde, bana “Aracınız varsa Ankara mağazamıza bırakın” denildi. Aracım olmadığını belirttiğimde ise, “Sizin olmayan koltuğu neden kurdunuz? ” şeklinde itham edildim ve haksız yere suçlandım. Oysa ben özellikle kul hakkına girmemek için, bir koltuk parası ödeyip iki koltuk almamak adına firmaya durumu bildirdim. Buna rağmen anlayış görmek yerine, üstüme gelinmesi üzerine tartışma yaşandı ve sonrasında konu hukuk bürosuna iletilmiş. Ve işi tatlıya bağlamaya çalıştığımda muhatap alınmadım görüldü atıp bıraktılar.

Firmanın başlattığı hukuki süreç kendi takdirleridir, buna karışmıyorum; ancak ben şahıslara değil, yaşadığım duruma tepki gösterdiğim halde tamamen suçlu konuma düşürülmemi ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Talebim, sadece sipariş ettiğim doğru koltuğun ve dirsek pedinin bana teslim edilmesi, gönderilen yanlış ürünlerin ise benden alınmasıdır. Başka bir beklentim yok, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.