Siparişimin Teslim Tarihi Belirsizliği Mağduriyet Yaşatıyor

1 Aralık 2025 tarihinde Xprime internet sitesi üzerinden 15654 numaralı siparişimle 'Xprime Yeni Nesil Oyuncu Koltuğu' ürününü Afyon’a teslim edilmek üzere 5.118,20 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım.

Sipariş sırasında sitede ürünün teslimat süresiyle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi bulunmuyordu.

Siparişi verdikten kısa süre sonra tarafıma bir e-posta gönderilerek siparişimin alındığı ve üretim aşamasına geçtiği bildirildi. O günden bu yana, yaklaşık 21 gündür düzenli olarak site üzerinden sipariş durumunu kontrol ediyorum ve her seferinde yalnızca 'üretim aşamasında' ibaresiyle karşılaşıyorum. Herhangi bir ilerleme veya sevkiyatla ilgili bilgi göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda yaklaşık 30 dakika bekletildikten sonra hat düşüyor ve canlı destek alamıyorum. Daha sonra WhatsApp üzerinden bir yetkiliyle görüştüğümde, ürünün 15 iş günü içinde üretimden çıkacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla sistemde siparişim hâlâ 'üretim aşamasında' olarak görünüyor ve tarafıma net, kesin bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.

Hem süreçle ilgili şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmamasından hem de net bir teslimat tarihi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini peşin yaptığım bu ürünün bir an önce hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve siparişimin güncel durumu ile birlikte tahmini teslim tarihinin açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.