Yeni Fiber Modemde Akıllı Kedi Tuvaleti Uygulama Tarafından Tanınmıyor

Xenon Smart’tan yaklaşık 3 ay önce Mall Of İstanbul AVM’deki mağazadan X8623 kameralı akıllı kedi tuvaleti, su pınarı ve akıllı mama kabı satın aldım. Ürünleri ilk aldığım günden beri eski modemimle sorunsuz şekilde kullanıyordum.

Bugün internet sağlayıcım modemi değiştirip fibere geçti ve ben de tüm cihazları uygulamaya yeniden eklemek zorunda kaldım. Akıllı mama kabı ve su pınarını aynı uygulama üzerinden sorunsuz şekilde ekleyebildim ve bağlanabildim. Ancak akıllı kedi tuvaleti, uygulamada “cihaz ekle” kısmında hiçbir şekilde görünmüyor, cihaz arama ekranında listede belirmiyor ve bu yüzden uygulamaya ekleyemiyorum. Cihaz fişe takılı, açık ve çalışıyor olmasına rağmen uygulama cihazı hiç görmüyor.

Akıllı kedi tuvaletimin uygulamaya yeniden bağlanabilmesi için uzaktan teknik destek istiyorum. Gerekirse uzaktan bağlantı ile modem ve cihaz ayarlarımın kontrol edilmesini ve bu bağlantı sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mama kabı ve su pınarı aynı ortamda ve aynı modemle sorunsuz çalışırken sadece akıllı tuvalette bu sorunun yaşanmasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.