Elektrik Kesintisi Sonrası Akıllı Kedi Tuvaleti Bağlantı Sorunu

Xenon Smart X8623 kameralı akıllı kedi tuvaletini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca evde her elektrik kesildiğinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Elektrik geri geldiğinde cihaz internete yeniden bağlanmıyor ve uygulamada sürekli "çevrimdışı" olarak görünüyor.

Cihazı tekrar kullanabilmek için her elektrik kesintisinden sonra cihazı resetleyip uygulama üzerinden baştan kurulum yapmak zorunda kalıyorum. Elektrik kesintisi gibi son derece normal ve kaçınılmaz bir durumda akıllı bir cihazın bağlantısını kaybedip kendiliğinden yeniden bağlanmaması, ürünün temel amacını ciddi şekilde zedeliyor.

Bu ürünü özellikle uzaktan takip ve kontrol için tercih ettim ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle cihazı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Yaptığım araştırmalarda aynı problemi yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm, bu yüzden bunun sadece benim cihazıma özel bir arıza değil, ürünün yazılımı veya bağlantı sistemiyle ilgili genel bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Uygulama üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de ürünün güvenilirliği açısından beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Talebim, elektrik kesilip tekrar geldiğinde cihazın otomatik olarak internete yeniden bağlanmasını sağlayacak kalıcı bir teknik çözüm sunulmasıdır. Gerekirse yazılım veya firmware güncellemesi ile bu sorunun çözümlenmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi veya iade konusunda tarafıma destek verilmesini istiyorum.