to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Xenon Smart yetkili noktasından, internet ve mağaza fiyatlarının aynı olduğunu belirttikleri için 11.600 TL tutarında alışveriş yaptım (Fatura No: mpz2025000001818). Alışveriş öncesinde WhatsApp üzerinden 'Muhteşem Kasım indirimleriniz yok mu? ' diye sordum. Bana bir link gönderildi ve indirimlerin mevcut olduğu söylendi. Ancak alışverişimden kısa süre sonra, 10.000 TL üzeri alışverişlerde 1.000 TL indirim kampanyası olduğunu öğrendim. Sorduğum 'Muhteşem Kasım indirimi'nin bu kampanya olduğunu belirtmeme rağmen bana herhangi bir ek indirim uygulanmadı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim; fakat satış pazarlama müdürüyle görüşmem sağlanmadı ve genel müdürlük telefonu da verilmedi. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi. Daha önce de Xenon Smart’tan alışveriş yapmış, devamlı müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok rahatsızım.
Kampanya hakkında tarafıma bilgi verilmediği ve indirimden faydalanmam engellendiği için, en azından bin tl tutarında bir hediye çeki ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Xenon Smart resmi satıcısından Trendyol üzerinden “Xenon Smart Akıllı Kamera” satın aldım. Ürün bu sabah elime ulaştı ve yaklaşık 3 saattir bazı sorunlarla uğraşıyorum. Ürünü kurduğumda kameranın ekranında jelatin olmadığını fark ettim. Bilgi almak için firmayı aradım ancak 7 dakika beklememe rağmen...
26 Aralık'ta Xenon Smart marka akıllı kedi tuvaleti aldım. Tuvaletin içinde kum konulan silikon pad kısmı kendiliğinden yerinden çıkmaya başladı. Bu durum, atık kumun temizlenmemesine, hatta temiz olan kumun da boşluklardan pad altına geçerek açıkta kum kalmamasına yol açtı. Uygulama ise bu konuda h...
Tam 29 Ekim’den beri abonelik iptali yapmak için uğraşıyorum. Çağrı merkezinde en az 30 kere aradığımın kaydı görünüyordur. Sistem faturalandırmam nihayet 25 Kasım’da durduruldu. 1 ay içinde gecikmelerinden ötürü o ayın da faturasını ödemiş bulunduk. Sadece iptal formunu bana iletmeleri bile 1 ay sü...
Yorumlar