to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Kampanya Bilgilendirilmemesi Ve İndirimden Faydalanamama Mağduriyeti
7 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Xenon Smart yetkili noktasından, internet ve mağaza fiyatlarının aynı olduğunu belirttikleri için 11.600 TL tutarında alışveriş yaptım (Fatura No: mpz2025000001818). Alışveriş öncesinde WhatsApp üzerinden 'Muhteşem Kasım indirimleriniz yok mu? ' diye sordum. Bana bir link gönderildi ve indirimlerin mevcut olduğu söylendi. Ancak alışverişimden kısa süre sonra, 10.000 TL üzeri alışverişlerde 1.000 TL indirim kampanyası olduğunu öğrendim. Sorduğum 'Muhteşem Kasım indirimi'nin bu kampanya olduğunu belirtmeme rağmen bana herhangi bir ek indirim uygulanmadı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim; fakat satış pazarlama müdürüyle görüşmem sağlanmadı ve genel müdürlük telefonu da verilmedi. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi. Daha önce de Xenon Smart’tan alışveriş yapmış, devamlı müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok rahatsızım.
Kampanya hakkında tarafıma bilgi verilmediği ve indirimden faydalanmam engellendiği için, en azından bin tl tutarında bir hediye çeki ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Maruzatımı 1 günde giderdiler. Kendilerine teşekkürü borç bilirim.
Değerli Müşterimiz, Nazik geri bildiriminiz ve paylaştığınız yorum için teşekkür ederiz. Talebinizin çözümünden memnun kaldığınızı duyduğumuza sevindik. Xenon Smart olarak her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sorularınız ve talepleriniz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Xenon Smart
