to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Bebek Kamerasında Bağlantı Ve Gece Görüşü Sorunu, Destek Alınamıyor
6 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xenon Smart satıcısından Xenon Smart bebek kamerası satın aldım. Ürünü ilk kez 5 Aralık 2025’te kullanmak istediğimde, tam da ihtiyacım olduğu anda ciddi sorunlar yaşadım. Kamera yaklaşık 1-2 dakika görüntü veriyor, ardından sürekli bağlantı kopuyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Gece görüşü konusunda ise hiç verim alamıyorum. Odanın ışığını kapattığım anda, kameranın gece lambası/gece görüşü özelliği açık olmasına rağmen bağlantı anında kesiliyor ve görüntü tamamen gidiyor. Yani ürünün en önemli özelliği olan gece görüşünü kullanamıyorum.
Bu sorunlarla ilgili Xenon Smart ile iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol’daki siparişim #10488650623 numaralı sipariştir.
Yaşadığım bağlantı kopması ve gece görüşü problemlerinin giderilmesini, bu mümkün değilse ürün için uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün teknik destek almasını, sorun çözülemiyorsa değişim yapılmasını, o da mümkün değilse iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
