to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2024 tarihinde Meydan İstanbul mağazasından Xenon Smart kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü ilk 3-4 ay sorunsuz kullandım ancak sonrasında tuvaletin pedi çıktı. Bu sorunla ilgili olarak Xenon Smart müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta bana yalnızca pedi yapıştırmam için bant gönderdiler. Bant çözümü yeterli olmadığı için tekrar iletişime geçtiğimde yeni ped göndereceklerini söylediler fakat aylardır yeni pedin gönderilmesini bekliyorum. Her seferinde farklı bir gerekçeyle (gümrükte kaldı, tedarikte sorun var gibi) oyalandım.
Şu anda pedi bantla kullanmak zorunda kalıyorum ve bandı sürekli değiştirmek durumunda kalıyorum çünkü arasına kum birikiyor. Ürün bu şekilde sağlıklı ve uzun ömürlü kullanılmıyor. Satın alırken verilen servis ve destek vaatlerinin hiçbirinin yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Mart ayında Xenon Smart markasının kendi internet sitesinden 3160 numaralı sipariş ile kedi tuvaleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki ay sonra, Mayıs ayında ilk sorunları yaşamaya başladım. Kum filtresindeki ped sürekli yerinden çıkıyor, bu nedenle kum pedin altına dökülüyor ve kedile...
Xenon Smart markasından Meydan AVM satış merkezinden aldığım otomatik kedi tuvaletini yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, ürünün pedinde katlanma sorunu yaşamaya başladım. Ürün garanti kapsamında olduğu için, yaşadığım problemi firmaya ilettim. Bana 2 hafta içinde yeni ped gönderileceği söylendi ancak...
Yorumlar