to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Kedi Tuvaleti Pedi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
15.12.2024 tarihinde Meydan İstanbul mağazasından Xenon Smart kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü ilk 3-4 ay sorunsuz kullandım ancak sonrasında tuvaletin pedi çıktı. Bu sorunla ilgili olarak Xenon Smart müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta bana yalnızca pedi yapıştırmam için bant gönderdiler. Bant çözümü yeterli olmadığı için tekrar iletişime geçtiğimde yeni ped göndereceklerini söylediler fakat aylardır yeni pedin gönderilmesini bekliyorum. Her seferinde farklı bir gerekçeyle (gümrükte kaldı, tedarikte sorun var gibi) oyalandım.
Şu anda pedi bantla kullanmak zorunda kalıyorum ve bandı sürekli değiştirmek durumunda kalıyorum çünkü arasına kum birikiyor. Ürün bu şekilde sağlıklı ve uzun ömürlü kullanılmıyor. Satın alırken verilen servis ve destek vaatlerinin hiçbirinin yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Fotoğrafları da bunlar.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Memnuniyetinizi sağlamak adına ekibimiz süreci yakından takip etmeye devam edecektir. Saygılarımızla, Xenon Smart
Xenon ekibine çok teşekkür ediyorum, kedi tuvaletini teslim alıp bakımını yapıp pedini değiştirdiler kısa sürede. Umarım pedle ilgili tekrardan aynı sorunu yaşamayız.
Hocam bendeki kedi tuvaletinin pedinde aynı sorunu yaşamıştım. Sıcak silikon ile yapıştırırsanız sorun çözülür. Zira bunlar satmaya gelince mangalda kül bırakmıyorlar. Üründe sorun olunca hepsi topuk 🤔🤔🤔🤔