to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Kedi Tuvaletinde Pedin Yerinden Çıkması Ve Kum Kaçması Sorunu
Xenon Smart X8620 akıllı kedi tuvaletini yaklaşık dört aydır kullanıyorum. Son iki haftadır ürünün iç pedi sürekli yerinden çıkıyor ve bu nedenle cihazın içine kum kaçıyor. Bu durum hem cihazın çalışma düzenini bozuyor hem de ürünün uzun vadede arızalanmasından endişe duymama neden oluyor. 24.600 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştım ancak bot arızayı tanımlayamıyor ve bu kanal üzerinden herhangi bir çözüm sunulmuyor. XS-5AD6885F numaralı talebimi oluşturmama rağmen müşteri hizmetleri tarafından da geri dönüş yapılmıyor. Garantili bir ürün almama rağmen muhatap bulamamak ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti belgeleri ve faturası da tarafımdadır.
Garantili olan bu ürünüm için öncelikle Xenon Smart resmi servis müşteri hizmetlerinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve cihazın iç pedi ile kum kaçması sorununa yönelik olarak ürünümün onarılmasını istiyorum. Mevcut arızadan kaynaklı cihazda herhangi bir ek problem oluştuysa bunun da tespit edilerek tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aysel Hanım, Destek hattımız tarafından tarafınıza dönüş sağlanmış olup, yaşadığınız durumla ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Çözüm süreciniz başlatılmıştır ve gerekli destek tarafınıza sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli kullanımlar dileriz.
Teşekkürler
