to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon markasının kendi web sitesinden Nisan 2026’da satın aldığım akıllı kedi tuvaletini kullanmaya başladıktan sadece dört gün sonra ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz, içeride kalması gereken idrarı dışarıya sızdırıyor ve çok sık aralıklarla yoğun koku yayılmasına sebep oluyor. Bu durum hem hijyen açısından hem de ev ortamı açısından katlanılmaz bir hale geldi.
Yaşadığım problemle ilgili olarak firmanın yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşılabilen müşteri temsilcisine defalarca yazmama rağmen neredeyse hiç sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Attığım mesajlara uzun süre cevap vermiyorlar, iki üç günde bir soru sorup süreci ilerletmiyorlar ve verdiğim cevaplara rağmen şikayeti sonuçlandırmıyorlar. Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda hiçbir yol ve yöntem paylaşmıyorlar.
Ürünü bu sorunlar nedeniyle kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için süreç tamamen tıkanmış durumda. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca iade sürecinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Xenon Smart markasından 12 Nisan tarihinde resmi internet siteleri üzerinden akıllı kedi tuvaleti, su pınarı ve mama kabı satın aldım. Yaklaşık 23.000 TL ödediğim bu ürünlerden özellikle akıllı kedi tuvaletiyle ilgili ilk haftadan itibaren ciddi sorunlar yaşıyorum. Kedi tuvaleti dışarıya idrar sızdırıyor ve bu nedenle evin içine sık sık yoğun ve rahatsız edici kötü kokular yayılıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabiliyorum çünkü canlı bir müşteri hizmetleri yok. WhatsApp üzerinden yazdığımda da düzenli ve çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum. Genellikle 2–3 günde bir, sorduğum soruya net bir cevap verilmeden sadece yeni bir soruyla geri dönüş yapılıyor ve verilen yanıtlar da sorunu ortadan kaldırmaya hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir üründen bu performansı görmek ve firmanın ilgisiz tavrıyla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Akıllı kedi tuvaletinin hatalı olduğunu düşünüyorum ve öncelikli talebim ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesi yönündedir. Eğer bu modelde ya da seride genel bir üretim hatası varsa, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
8 Ocak 2026 tarihinde Xenon Smart otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü ikinci haftadan itibaren düzenli kullanmaya başladım ancak kullanım süresi uzadıkça olumsuz deneyimlerim de arttı. Ürün, satış sırasında belirtilen vaatleri kesinlikle karşılamıyor. Öncelikle koku önleyici tablet ile kötü k...
Xenon X8620 akıllı kedi tuvaletini satın aldıktan kısa bir süre sonra, 2 ay dolmadan ped düşme sorunu yaşamaya başladım. Cihazın altındaki ped sürekli yamuluyor ve yerinden çıkıyor. Otomatik kedi tuvaleti aldığımız halde, ped yerinden çıktığı için kakalar cihazın tabanına yapışıyor; sürekli temizles...
Xenon Smart markalı akıllı kedi tuvaletini yaklaşık 3 ay önce kendi online sitelerinden taksitli olarak satın aldım. 10.04.2026 tarihinde ürün birden bozuldu ve o günden bu yana iki iş günü geçmesine rağmen ne telefon ne de WhatsApp üzerinden teknik destekte kayda değer bir ilerleme sağlanmadı. İki ...
Xenon Smart akıllı kedi tuvaletini yaklaşık 1 ay önce satın aldık, 1 hafta önce kullanmaya başladığımızdan beri ciddi şekilde koku ve kullanım problemi yaşıyoruz. Ürünün kapağı tam kapanmadığı için koku dışarıya kaçıyor, bu durum ürünün tasarımından kaynaklanıyor. Ayrıca mobil uygulamada tuvalet son...
Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon Smart akıllı kedi tuvaleti, ilk günden itibaren temel işlevini yerine getirmedi. Atık haznesi ve ped temizliğine özen göstermeme, kaliteli kedi kumu (Ever Clean) kullanmama, karbonat ve koku tableti eklememe ve üretici önerisi olan 15 dakikalık oto...
Yorumlar