Worldline

Wordline firmasından İngenico Move 5000s model yazarkasa pos cihazımın hurdaya ayrılması ve iptal işlemi için 12.09.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Cihazın seri numarası 2C5320**65’tir. Bursa Nilüfer lokasyonunda işlemleri gerçekleştirdim. İstenilen tüm belgeleri ve işlemleri eksiksiz olarak tama...

İngenico Move500f cihazımız için 10 gün önce başvuru yaptık ve o günden bu yana toplam 10 kez başvuruda bulunduk. Ancak saha elemanları gelmediği için cihazın kurulumu bir türlü gerçekleşmedi. Bu durum nedeniyle vergi dairesinden ceza alma riskimiz oluştu ve mağduriyet yaşıyoruz. Kurulumun yapılacağ...

Worldline Ödeme Sistem Çözümleri a. Ş.'den 2024 yılında Move 5000 model yazar kasa pos cihazı satın aldım. Cihazın yeşil renkli okeyleme tuşu bazen çalışmadığı için cihazı yetkili servise gönderdim. Servis sıvı teması olduğu gerekçesiyle 11.000 TL onarım ücreti talep etti. Bu tutarın cihazın sıfır f...

Ingenico POS makinesi geldiği günden bu yana arızalı olarak teslim edildi. Sorunumuzu defalarca iletmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Saha ekipleri gelip sadece kontrol edip gidiyorlar. Ayıplı ürün satıldı, ürünümün değiştirilmesini istiyorum. En kısa zamanda çözüm bekliyorum.

Yaklaşık 10 senedir kullanmakta olduğum pos cihazının sertifika süresi dolmuş. Şirketi aradığımda belli bir fark ödemem halinde yeni nesil Android cihaz gönderebileceklerini kampanya olduğunu söylediler. 07.09.2025 pazar gününden bugüne kadar her gün aradım, geri dönüş yapıp, sağlıklı bir iletişim k...

İngenico Worldline ödeme sistemlerinden aldığımız ide 280 model pos cihazımız iki gündür arızalı. Cihazın arızası nedeniyle üç kez müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdık. Her seferinde bir iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi, tarafımıza ulaşan da olmadı. Özell...

10 yıldır kullandığım Ingenico iWE280 POS cihazımın mali sertifika süresi 7 Eylül 2024 tarihinde dolduğu için Worldline firmasını aradım. Bana cihaz kampanyasından faydalanabileceğim ve yeni cihaz gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 5 gündür, her gün defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturulu...

Move 500f model Ingenico cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen çalışmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Ancak müşteri temsilcisi C**** Hanım, cihazın arkasındaki bilgileri yeterli bulmayıp ruhsatla eşleştirmemi ve tek tek okumamı istedi. Tüm istenen bilgileri sunmama rağmen sü...

Wordline firmasından aldığım İngenico iwe 280 (seri no: 3120045697) yazarkasa pos cihazında 5. Aydan beri donma ve sürekli arıza sorunları yaşıyorum. Cihaz yoğun kullanımda veya bazen durup dururken çalışmaz hale geliyor, bu durum hem müşterilerimizi hem de bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Antalya/...

İngenico iW280 model pos cihazımda bu sabah “sam sertifika doğrulama hatası” aldım. Cihazı yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bana cihazın önceden uyarı vermesi gerektiği söylendi fakat herhangi bir uyarı almadım. Hızlı bir çözüm talep etmeme rağ...

İşletmemizde kullandığımız İngenico Move 5000 f pos cihazı yaklaşık 3 aydır sürekli olarak farklı arızalar çıkarıyor. Başlangıçta entegre arızası yaşarken, sonrasında bağlantı problemleri de eklenerek cihaz tamamen işlevsiz hale geldi. Şu anda ödeme alamıyor, gün sonu raporları gibi önemli raporları...

Wordline'dan alınan ya da alınamayan hizmet nedeniyle İngenico marka pos cihazımızda oluşan silik yazma sorunu için parça değişikliği yapılacağı söylendi. Gelen şirket personeli, cihazı kontrol etmeden alıp şirkete götürmesi gerektiğini belirtti ve cihazı aldı. 20 Ağustos'ta alınan makine, 28 Ağusto...

Wordline Sam Kart başvurumu 4 Temmuz tarihinde yaptım ve 1395 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru sırasında kartın adresime tesliminin 1 ay süreceği belirtildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sürekli “üretim aşamasında, net tarih veremiyoruz” cevabı alıyorum. 1...

Yaklaşık 8-9 yıldır İngenico IWE280 pos cihazı kullanıcısıyım. 21.08.2025 tarihinde cihazımın arızalanması nedeniyle servisinize gönderdim. 30.08.2025 tarihinde tarafınızdan aranarak yüksek bir tamir bedeli talep edildiği, bu nedenle onay vermediğim ve cihazımın tarafıma geri gönderilmesini istediği...

Worldline’dan İngenico model ödeme cihazım, Ankara’daki mağazamdan alındıktan sonra servise gönderildi ve 5 gündür onarımda. Cihazı servise verdiğimde bana 7-10 iş günü içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi fakat basit bir arıza için aynı şehirdeki servis bu kadar uzun süreli olmasa gerek. Servis...

15 adet İngenico marka ÖKC pos cihazı bulunan bir işletmeyim. Son 6 ay - 1 yıldır cihazların tamiri, tamir ödemelerinin yapılması ve bu süreçlerle ilgili her türlü işlemde sürekli gecikmeler ve çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Bu süreçte Worldline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak...

5 Ağustos’ta Worldline web sitesi üzerinden merdane yedek parça siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü, Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve bu süreçte iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. 1639981631 referans numaralı işlemimle ilgili olarak, 2 haftadır ne doğru ürün gön...

11.05.2025 tarihinde ingenico iWE280 model yazar kasamda yaşanan sim kart arızası nedeniyle cihazımı Antalya Muratpaşa’dan teslim alınacak şekilde servise gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için işlemler garanti dışı olarak yapıldı. Servise teslim ettiğim günden bu yana, tarafıma yapılma...

İngenico Move 5000 f cihazım için Pinpad satın aldım ve kurulum servis tarafından yapıldı. Ancak Pinpad’i bazı kartlarda kullandığımda hem Pinpad hem de pos cihazı resetleniyor ve bu sorun bir yıldır devam ediyor. Özellikle yeni ve sıfır aldığım cihazda böyle bir sorun yaşamak beni fazlasıyla mağdur...