Ruhsat Ücreti İçin Tekrarlanan Ödeme Ve Cihaz Kapanma Riski

İngenico marka ödeme cihazımın SAM kart süresi dolmak üzereydi, bu nedenle 1 Haziran’da 4.981 TL tutarında ödememi yaptım, banka ekstresinde de bu ödeme açıkça görünüyor. Ayrıca ruhsat ödemesini de yaptım; ancak cihaz bana teslim edildiğinde ruhsatım teslim edilmedi. Buna rağmen ruhsat için yeniden ödeme çıkartıldı ve firmadan “para bize gelmedi” denilerek mağdur edildim.

Cihazım Halkbank aracılığıyla temin edildi. Ruhsatla ilgili sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ruhsat için bir şey yapamayız” denildi. Cihazı bana teslim eden firma elemanıyla da görüştüğümde ruhsat ücreti için “yarısını siz verin, yarısını ben vereyim” teklifinde bulundu, ancak bu görüşmeden sonra kendisine bir daha ulaşamadım. Tüm bu süreçte elimde ödediğim tutarları gösteren dekont ve banka ekstresi olmasına rağmen sürekli oyalanıyorum ve cihazımın kapanma riskiyle karşı karşıyayım.

İngenico ve ilgili birimlerden, yapmış olduğum ödemelerin sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini, ruhsatımın derhal düzenlenip tarafıma teslim edilmesini ve cihazımın herhangi bir kesinti veya kapanma olmadan çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere benden tekrar talep edilen ruhsat bedeli veya fazladan alınan herhangi bir tutar varsa bunun iadesini istiyorum.