to read complaints and reviews, or file yours.Worldline Herhangi Bir Mesaj Almadım Ve Tarafıma Dönüş Yapılmadı
İngenico marka ıwe280 yazarkasa pos cihazımı 20 Temmuz tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Teknoser servisine teslim ettim. Cihazın tamir ücreti tarafıma mesajla bildirileceği ve onayım sonrasında işlemlerin devam edeceği söylendi, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir mesaj almadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde bir kez servise bizzat gittim, üç kez de telefonla aradım ancak net bir bilgi verilmedi ve süreç ilerlemedi. Cihazım serviste beklediği için iş yerimde ödeme almada ciddi sorun yaşıyorum ve mağdur oluyorum.
Cihazımın tamir ücretinin tarafıma ivedilikle bildirilmesini, onayım sonrasında da onarım işleminin acilen tamamlanarak cihazımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Daha önce de ingenico’nun tek yetkilisi olan Worldline ile benzer servis ve iletişim sorunları yaşadım. Bu tecrübelerim nedeniyle markanın özellikle servis ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi problemleri olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Worldline İletişim Merkezi
Şikayeti yazdığım anda aradım ve 4700 küsur ödeme çıktığı söylendi. Ödemeyi yaptım sonucu bekliyorum. Şikayet olmasa ilgilenen yoktu, şikayet sonrası anında aranmam çok ilginç. Bakalım şimdi ne olacak.
