İngenico Cihazında Sürekli Onarım Ve Kapak Değişikliği Sorunu

İngenico ide280 model cihazımızda 26.05.2026 tarihinde “alert” hatası oluştu ve bu nedenle cihazı bakıma gönderdik. Ancak cihaz servisteyken haberimiz ve onayımız olmadan sam kart değişikliği için 1 ay beklememiz gerektiği söylendi. Yaklaşık 1 ay sonra cihaz elimize ulaştığında, ödeme yapmamıza rağmen cihazın kapağının değişmediğini gördük ve sim kartın çalıştığı bölüm şu anda çalışmamaktadır.

Yaşanan sorunlar üzerine cihaz 2 defa daha onarıma alındı. Kapak değişikliği ve IMEI açma işleminin ruhsatta belirtilmesine rağmen hata hala devam etmektedir. Son olarak 3. Kez kayıt açıldı ve cihazın tekrar onarıma alınması gerektiği tarafımıza iletildi. Bu süreçte Bahçelievler / İstanbul’daki iş yerimizde yaklaşık 2 aydır ciddi ciro kaybı ve mağduriyet yaşamaktayız.

Tüm bu işlemler için ingenico’ya toplam 5.171 TL ödeme yaptık. Cihaz seri numarası 15308DE20015968’dir. Buna rağmen sorunun hala çözülememiş olmasını kabul edemiyoruz. Sorunun, tarafımıza ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde giderilmesini ve cihazın eksiksiz, sorunsuz olarak çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum.