to read complaints and reviews, or file yours.Worldline İngenico Pos'ta Plastik Poşet Tuşu Tanımlanamadı, Destek Yok
İşletmemde kullandığım ingenico Move/5000 f pos cihazına, kanunen zorunlu olan “Plastik Poşet” tuşunu tanımlatmak için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum. Buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Satış yaparken çok iyiler fakat satış sonrasında destek tamamen sıfır. Bizi muhatapsız bırakarak malı denetimlerde cezayla karşı karşıya bırakıyorlar.
Çağrı merkezlerini aradığımda canlı bir muhataba ulaşmak neredeyse imkansız. Sürekli telesekreter menülerinin içinde dolaştırılıp gerçek bir görevliye bağlanamıyorum. Bu durum hem yasal bir zorunluluğu yerine getirmemi engelliyor hem de müşterilerimle yaptığım işlemleri zorlaştırıyor.
İngenico’nun, çağrı merkezi süreçlerini gözden geçirerek gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılabilecek net bir kanal sağlamasını ve pos cihazımdaki “Plastik Poşet” tuşu tanımlama işlemini bir an önce gerçekleştirmesini talep ediyorum. İş yeri bilgilerim gerektiğinde TCKN üzerinden tarafıma kolaylıkla ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Worldline İletişim Merkezi
Ya uğraşmayın ne müşterisine iletişim formu ya adamakıllı şu işi çözüyorsanız çözün çözmüyorsanız da çözmüyoruz deyin biz de sizin gibi bir markayı hayatımızda bir daha görmek istemiyoruz zaten
