Worldline’dan 14.432 TL’lik Onarım Ücreti Haksız Ve Şaşırtıcı

İngenico iwe280 pos cihazımda oluşan “alarm” hatası nedeniyle cihaz Worldline üzerinden onarıma gönderildi. Onarım sonrasında tarafıma mesajla 14.432 TL gibi son derece fahiş bir onarım ücreti iletildi ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı firma yeni pos cihazının fiyatını yaklaşık 8.500 TL olarak söylerken, mevcut cihazın onarımı için 14.432 TL talep edilmesi bana göre açıkça haksız kazanç amacına hizmet ediyor.

Ayrıca cihazın hurdaya ayrılması durumunda 1.458 TL hurdaya ayırma ücreti ve buna ek olarak 1.083 TL ziyaret ücreti talep edildiği özellikle belirtildi. Aradığımda müşteri temsilcileri fiyatların bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler ve makul hiçbir çözüm sunmadılar.

Worldline’ın, arızalı pos cihazı için talep ettiği 14.432 TL’lik onarım ücretinin, 1.458 TL’lik hurdaya ayırma ücretinin ve 1.083 TL’lik ziyaret ücretinin iptal edilmesini, varsa gerçekten yapılmış işlemlere ilişkin ayrıntılı ve şeffaf bir maliyet dökümünün tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerin ve olası haksız kazanç durumlarının ilgili kurum ve kuruluşlar tarafından denetlenmesini talep ediyorum.