to read complaints and reviews, or file yours.Worldline Hâlâ Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı
Wordline pax A910SF marka üç adet cihazımın lisans güncellemesi için online sistem üzerinden 13 Temmuz Pazartesi günü işlem yaptım ve 6 aylık lisans için toplam 11.553 TL ödedim. İşlem sırasında yanlış bir tercih yaptığımı fark ettim ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ayrıca online istek formu da doldurdum.
Müşteri hizmetleri, merkezin bu yanlışlığı düzelteceğini ya da para iadesi yapılacağını, her durumda en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş sağlanacağını sözlü olarak iletti. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece en kısa sürede dönüş sağlanacağı söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor.
Yanlış yapılan işlemin merkez tarafından düzeltilmesini veya ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini ve telefonla verilen 24 saat içinde dönüş taahhüdünün yerine getirilerek sürecin bir an önce neticelendirilmesini talep ediyorum.
15 Temmuz Çarşamba günü Wordline müşteri temsilcisi tarafından iki kez arandım sorunun 16 temmuzda çözüleceği işlemin öncelikli işlemler arasına alındığını iletti.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Worldline İletişim Merkezi
