İşlem Tamamlanmadı Ve Randevu İptali Nedeniyle Çift Yazarkasa Ücreti Ödemek Zorunda Kaldık

İngenico ide 280 model eski yazarkasamızın kapatılması için Worldline destek bölümünü arayarak 06.08.2026 tarihinde kayıt açtırdık. Bu işlem için tarafımızdan 2.719 TL talep edildi, ödemeyi de havale ile gerçekleştirip işlemleri eksiksiz tamamladık. Buna rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı.

Müşteri hizmetleri, 10.08.2026 tarihinde saat 14.00’te adresimize ekip geleceğini söyledi. Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde gelen olmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sonrasında tekrar görüştüğümüzde, sistemde “adres yetersiz” şeklinde not düşüldüğü, bu nedenle gelinmediği söylendi. Oysa kayıt açtırırken hem sabit telefonumuzu hem cep telefonumuzu vermemize rağmen tarafımıza ulaşan, adres teyidi için arayan hiç kimse olmadı. Buna rağmen “adresinizi bulamadık” denilerek gerçeği yansıtmayan bir bahane üretildi.

Biz bu süreçte yeni nesil yazarkasaya geçiş yaptık. Eski yazarkasamızı kapattıramadığımız için her ay çift yazarkasa ücreti ödeme riskiyle karşı karşıyayız ve mağduriyetimiz her geçen gün büyüyor. Ücretimizi peşin ödememize, randevu günü ve saati net olarak verilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve işlem hâlâ tamamlanmadı.

Eski ingenico ide 280 yazarkasamızın kapatma işleminin daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede adresimize ekip gönderilerek tamamlanmasını, bu süreçte oluşan veya oluşacak mağduriyetimizin de dikkate alınarak tarafımıza gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.