Worldline Pos Entegrasyon Sorunu Ve 7.702 TL İade Talebi

Worldline Pos Teknoloji Çözüm ve Servisleri a. Ş. İle yaptığımız çalışma kapsamında, işletmemizde kullandığımız adisyon sistemleri için entegrasyon ücreti ödememize rağmen herhangi bir şekilde çözüme ulaşamadık. Worldline ve Yemekpos adisyon sistemleri ile 12 Ekim tarihinde entegrasyon için ödeme yapılmasının ardından yaşadığımız sorunlar devam etti, müşterilerimizin kart ya da nakit ödemelerinde pos cihazına entegrasyon sağlanamadığı için tahsilat süreçlerimiz aksadı ve işletmemiz malı açıdan sıkıntıya girdi.

Yemekpos ve Worldline müşteri hizmetleri ile konferans görüşmesi yapılarak sorunun çözüldüğü, “tamamdır” denilmesine rağmen entegrasyon yine çalışmadı ve sorun giderilmedi. 26 Ekim gününe kadar beklememize rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadığı için entegrasyon işlemini iptal ettik. Ancak bu iptal işlemine rağmen tarafınıza ödediğimiz bedelin iadesi de hâlâ yapılmadı.

27.10.2026 tarihli, 7.702,00 TL tutarındaki e-fatura öz turgutlar gıda tekstil sanayi ve ticaret limited şirketi adına kesilmiş olup, bu tutarın karşılığında vaat edilen entegrasyon hizmeti fiilen sunulmamıştır. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon görüşmeleri dışında yazılı bir teyit verilmediği için mağduriyetimiz devam etmektedir.

İşletme sahibi olarak, kullanamadığımız entegrasyon hizmetine ait 7.702,00 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafımıza iade edilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve aksayan tahsilat süreçleri nedeniyle konunun acil olarak incelenmesini talep ediyorum. İletişim için 0531********61 numaralı telefondan ulaşılabilirim.