Ingenico Move 5000f POS Cihazı Kredi Kartı Ödemesini Red Ediyor Ve Servis Gelmiyor

Balıkesir’deki iş yerimde kullandığım ingenico Move 5000f pos cihazıyla iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz kredi kartı ödemelerini almıyor, ekranda “hata kodu: 2085 – ödeme alınamadı – Uygulama hazır değil! ” şeklinde uyarı çıkıyor ve müşterilerden ödeme alamıyorum. Müşterilerimin büyük çoğunluğu kredi kartı ile ödeme yapmak istiyor, bazıları nakit olmadığı için alışverişten tamamen vazgeçiyor ve işim doğrudan zarar görüyor.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, telefonda bazı ayarlar yaptırdılar fakat sorun çözülmedi. Ardından servis kaydı açtıklarını söylediler ve en geç 24 saat içinde servis geleceğini belirttiler. Buna rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Bu süre içinde tam 3 kez müşteri hizmetlerini tekrar aradım, her defasında “acil” olarak not alıp özür diliyorlar ancak hiçbir somut adım atılmıyor, mağduriyetim devam ediyor.

İş yerimde iki gündür ciddi şekilde rezillik yaşıyorum, hem maddi kayba uğruyorum hem de müşterilerim karşısında zor durumda kalıyorum. Pos cihazımdaki bu arızanın acilen yerinde servisle giderilmesini veya cihazın hızlı şekilde yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım iş kaybının dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.