İngenico Cihazında KDV Oranı Sıralama Ve Sabitleme Sorunu Çözülmedi

İngenico ide280 os cihazında KDV oranlarıyla ilgili 5 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Cihaz üzerinde KDV oranı sıralamasını istediğim gibi düzenleyemiyorum ve bu yüzden kullanmamam gereken KDV oranını kullanmak zorunda kalıyorum.

Cihazda kısım 1, 2, 3 şeklinde giden ve 12’ye kadar devam eden bir sıralama var. Ben ilk 10 sırada %10 KDV oranının sabit kalmasını, hiçbir güncellemeden etkilenmemesini istiyorum. Sonraki 2 kısımda ise %1 ve %20 KDV oranlarının çıkmasını talep ediyorum. Ancak mevcut durumda sistem buna izin vermiyor ve işleyişimizi zorlaştırıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriniz defalarca kez beni aradı ancak görüştüğüm kişilerin teknik bilgi düzeyi yetersiz olduğu için her seferinde sorunu en baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Her defasında “yöneticilerimiz ile görüşüp size döneceğiz” denmesine rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın hiçbir somut çözüm üretilmedi.

İngenico ide280 os cihazındaki KDV oranı sıralama ve sabitleme sorununun, talep ettiğim şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve artık tekrar tekrar aynı konuyu anlatmak zorunda kalmadan net bir çözüm sunulmasını istiyorum.