Zorunlu Satış, Yanıltıcı İndirim Ve İade Yerine Değişim Zorlaması

4 Ekim 2026 Pazar günü Çorlu S**** O****** Watsons şubesinden 562 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme esnasında kasadaki görevli, kasanın yanında duran ürünlerden almamın zorunlu olduğunu, aksi takdirde indirimden faydalanamayacağımı söyleyerek beni Frudia Green Grape Gözenek Kontrol Pore Peeling Mask almaya adeta zorladı. Ürünü istemediğimi belirtmeme rağmen indirim için şartmış gibi gösterip satışı gerçekleştirdiler. Ayrıca bu ürün internette 35 TL civarında görünürken bana 49 TL’ye satıldı.

Daha sonra bu durumu doğru bulmadığım için ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Bu kez de sadece o ürünü iade edemeyeceklerini, iade istiyorsam tüm alışverişimi komple iade etmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımı da hiç hoş bulmadığımı ifade ettim. Başka bir gün gelirsem o zaman iade alabileceklerini söyleyip beni mağazadan bu şekilde gönderdiler.

6 Ekim 2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde ise bu defa sistem sebebiyle iade işlemini yapamadıklarını, iade yapılamadığını söyleyip bu kez de beni başka bir ürün alarak değişime zorladılar. Sonuç olarak 69,95 TL’lik yeni bir alışveriş fişim oluştu ve 20,95 TL daha ödeyerek bir sabun almak zorunda kaldım. Ürünü almak istemediğim halde önce indirim bahanesiyle ürünü zorunluymuş gibi satmaları, ardından iade için oyalayıp sonrasında da sistem bahanesiyle sadece değişime zorlamaları beni çok rahatsız etti.

Yıllardır Watsons müşterisiyim ve diğer şubelerde böyle bir durumla karşılaşmadım. Özellikle Çorlu S**** O****** şubesinde bu şekilde zorlayıcı ve yanıltıcı bir satış ve iade politikası uygulanmasından şikayetçiyim. Frudia ürünü için ödediğim fazla ücret ve sonrasında iade yerine değişime zorlandığım süreç nedeniyle yaptığım fazla ödemenin tarafıma iadesini ve bu şubedeki personelin müşteriyi zorlayan bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.