Watsons Şişli Meydan Şubesinde Hatalı İşlem Ve Saygısız Personel Deneyimi

23.10.2025 tarihinde eşimle birlikte Şişli Camii karşısındaki Watsons Şişli Meydan şubesinden alışveriş yaptık. Frudia Greengrape, Kotex Ultra Quadro, Orkid Platinum Dörtlü, Kotex Young Tekli ve Orkid Ultra ürünlerini aldık. Ürünlerin etiket fiyatlarını kontrol ettiğimizde indirimli olduklarını gördük. Kasada görevli bizimle İngilizce konuştu ve bir ürünü başka bir ürünle değiştirirsek daha fazla indirim alabileceğimizi söyledi. Kabul ettik ve alışverişimizi tamamladık.

Ancak ödeme yaptıktan sonra fişi kontrol ettiğimizde, bir üründen 5 adet alınmış gibi işlem yapıldığını fark ettik. Oysa yalnızca 1 adet almıştık. Durumu kasiyere bildirdiğimizde çalışan son derece saygısız davrandı ve iade işlemini yapmak istemedi. Müdürle görüşmek istediğimizde ise kendisinin sorumlu kişi olduğunu söyledi. Polis çağıracağımızı belirtince, iade işlemini yapmak zorunda kaldı fakat bunu da oldukça kaba bir şekilde gerçekleştirdi. Çalışanın ismini sorduğumuzda, isim kartını gizlemeye çalıştı; tahminen adı a** N**’du.

Toplamda yaklaşık 20 dakika mağazada kaldık ve alışverişimizi kredi kartı ile 562,82 TL olarak ödedik.
Fiş numarası: 0035 – İşlem numarası: 0007/kp0395.
Fazla alınan tutar iade edildi fakat çalışanların tutumu bizi çok üzdü.

Watsons’ı güvenilir ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bilirdik; ancak bu olay bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle turistlerin yoğun olduğu bir bölgede müşterilere karşı böyle bir yaklaşım kabul edilemez.

Sorumlu çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Watsons’tan resmi bir özür bekliyoruz.
Ayrıca benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.