to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bilgi Yanıltması
Watsons online alışverişten Roundlab Soybean Panthenol Cream sipariş ettim, fakat bana Roundlab Soybean Nourishing Cream gönderildi. Sipariş numaram 0386514464’tür. Müşteri temsilcisi ise bu durumu ambalaj değişimi olarak açıklamaya çalıştı. Bildiğiniz farklı ürünü gönderip ambalaj değişimi diyorlar. İkisinin farklı ürünler olduğunu bilmesem, sadece üzerinde “Soybean” yazdığı için yanlış ürünü kullanacaktım.
Sipariş ettiğim ürün turuncu ambalaja sahip olan Roundlab Soybean Panthenol Cream iken, bana gönderilen ürün Roundlab Soybean Nourishing Cream oldu. Online alışveriş yaptığım için değişim değil sadece iade kabul edildi. Ancak asıl sorun, sitede ürünün Panthenol Cream olarak gösterilip müşteriye bambaşka bir ürün gönderilmesi.
Yıllardır Watsons’tan alışveriş yapıyorum ama bu olaydan sonra alışveriş yaparken iki kere düşüneceğim. Görsellerde de markanın kendi web sitesinden ekran görüntüsü alarak her iki ürünü gösterdim, aradaki farkın açıkça görülmesini istiyorum. Müşterinin yanlış bilgilendirilmediği, siparişte ne görüyorsa onun gönderildiği bir sistem istiyorum.
Watsons'tan iade değil sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sevgi Sefa G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sevgi Sefa G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
