to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Mağaza Yönlendirmesi Sonrası Online Sipariş Teslimatı Sorunu
18 Ocak 2026 tarihinde Marmara Forum Alışveriş Merkezi’nde bulunan Watsons mağazasından orijinal parfüm satın almak istedim. Mağazada ürün fiyatının Watsons online sitesine göre daha yüksek olduğu söylenerek, mağaza çalışanları tarafından “Online sipariş verin, elimizde stok var, ürünü hemen buradan teslim edelim” şeklinde yönlendirildim.
Bu yönlendirme üzerine Watsons online sitesi üzerinden sipariş oluşturdum. Ancak siparişten sonra mağaza tarafından, ellerinde yalnızca tek bir ürün olduğu ve bu nedenle ürünü bana teslim edemeyecekleri bilgisi verildi. Yani mağaza tarafından yanlış ve yanıltıcı bir yönlendirme yapılmış oldu.
Siparişim henüz kargoya verilmemişken, ürünü başka bir Watsons şubesinden teslim almak ya da farklı bir adrese yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen Watsons müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir çözüm sunmamakta ve yardımcı olmamaktadır.
Henüz kargoya dahi verilmemiş bir ürünün farklı bir şubeye ya da adrese yönlendirilmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Tamamen Watsons mağaza çalışanlarının yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün uygun bir Watsons şubesinden teslim edilmesini ya da sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Konunun Şikayetvar aracılığıyla çözüme ulaştırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Başak B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Başak B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
