to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons online mağazadan 1 Kasım tarihinde 0306736130 numaralı siparişimi “mağazadan teslim al” seçeneğiyle oluşturdum. Sipariş oluştururken sistemde 3 gün içinde teslim edileceği yazdığı için bu seçeneği tercih ettim. Ancak belirtilen süre içinde ürünler mağazaya ulaşmadığı için ihtiyacım olan ürünleri mecburen mağazadan tekrar satın almak zorunda kaldım.
Siparişimde 2 adet cilt bakımı ve 2 adet makyaj ürünü olmak üzere toplam 4 ürün bulunuyordu. Bu ürünler 8 Kasım’da Anatolium Marmara şubesine teslim edildiği halde o tarihte şehir dışında olduğum için almaya gidemedim ve siparişim mağazadan teslim alınamadığı için otomatik olarak iade sürecine girdi.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. En son 19 Kasım’da iade sürecinin başlatıldığı bilgisini aldım. Yaklaşık 1 aydır 645,70 TL tutarındaki bu siparişimin ücret iadesini bekliyorum. En son geçtiğimiz Perşembe günü müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yine sadece “ilgili birimlere iletildi” denilerek geçiştirildim. Müşteri temsilcilerinin tavrı ve süreci yönetme şekli de ne yazık ki profesyonellikten çok uzak.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 645,70 TL’lik sipariş tutarımın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26 Ekim’de Watsons online üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle 0305718138 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişim mağazaya geç teslim edildiği için ben de bekleyemeyip ihtiyaçlarımı başka yerden karşılamak zorunda kaldım. Ürünler mağazaya teslim edilmesine rağmen ben hiçbirini teslim almadım. ...
Watsons online alışveriş üzerinden 31 Ekim tarihinde verdiğim 0306182518 numaralı siparişimi mağazadan teslim almadığım için, ürünün otomatik olarak iade edileceği ve 7 gün içinde ücretin karta yansıyacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan 40 güne yakın süre geçmesine karşın halen iadem yapılmadı. ...
31 Ekim tarihinde Watsons internet sitesi üzerinden 0306193770 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde uzun süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süreçte müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Daha sonra Watsons tarafından a...
5 Kasım’da Watsons internet sitesinden 0307439858 numaralı online siparişi verdim ve Caddebostan şubesinden teslim almak üzere mağaza teslimatını seçtim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Dün teslim almak için mağazaya gittiğimde ise siparişimin tesl...
31 Ekim tarihinde Watsons online mağazasından toplam 1565 TL tutarında, kredi kartı ile makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. 5 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci siparişimde herhangi bir sorun olmadığını ve halen...
Yorumlar