Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Online Siparişimde Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Aslı
15 Aralık 2025 22:51
186

Watsons online mağazadan 1 Kasım tarihinde 0306736130 numaralı siparişimi “mağazadan teslim al” seçeneğiyle oluşturdum. Sipariş oluştururken sistemde 3 gün içinde teslim edileceği yazdığı için bu seçeneği tercih ettim. Ancak belirtilen süre içinde ürünler mağazaya ulaşmadığı için ihtiyacım olan ürünleri mecburen mağazadan tekrar satın almak zorunda kaldım.

Siparişimde 2 adet cilt bakımı ve 2 adet makyaj ürünü olmak üzere toplam 4 ürün bulunuyordu. Bu ürünler 8 Kasım’da Anatolium Marmara şubesine teslim edildiği halde o tarihte şehir dışında olduğum için almaya gidemedim ve siparişim mağazadan teslim alınamadığı için otomatik olarak iade sürecine girdi.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. En son 19 Kasım’da iade sürecinin başlatıldığı bilgisini aldım. Yaklaşık 1 aydır 645,70 TL tutarındaki bu siparişimin ücret iadesini bekliyorum. En son geçtiğimiz Perşembe günü müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yine sadece “ilgili birimlere iletildi” denilerek geçiştirildim. Müşteri temsilcilerinin tavrı ve süreci yönetme şekli de ne yazık ki profesyonellikten çok uzak.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 645,70 TL’lik sipariş tutarımın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

16 Aralık 2025 14:58 (Şikayetten 16 saat sonra)
Aslı
Aslı
19 Aralık 2025 12:26

Dönüş değil ücret iadesi talep ediyorum, her dönüşte aynı şeyler söylenip duruyor zaten:)

Aslı
Aslı
02 Ocak 16:23

Hala tarafıma bir ücret yatırılmadı fakat bu sefer bir de yatırdıklarını iddia ediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Siparişin İadesi Haftalardır Yapılmadı

profile
Aleyna
01 Aralık 2025 18:31
212

40 Gündür Bekleyen İade: Güvenim Sarsıldı

profile
Pınar
15 Aralık 2025 23:28
196
3
Şule sonucu yetersiz buldu

Yanlış Şehre Teslim Edilen Sipariş Ve Eksik İade Sorunu

profile
Şule
06 Aralık 2025 16:18
182
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Ürünler Teslim Edilmedi Ve İade Alamıyorum

profile
Gamze
14 Kasım 2025 12:06
187
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Bilgi Verilmedi!

profile
06 Kasım 2025 05:28
670
Benzer Şikayet Yaz

Watsons Kategorileri