to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Gecikmeli Kargo
Watsons mobil uygulaması üzerinden 31 Aralık’ta parfüm siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 3 gün içinde teslim edileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek ürünü hediye olarak aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi ve mağdur oldum.
Sipariş numaram 0311074316’dır. Gecikme üzerine Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 5 iş günü içinde ulaşacağı söylendi. Ancak ben siparişi oluştururken teslimat süresi “3 gün içinde” olarak belirtilmişti ve “iş günü” ibaresi yer almıyordu. Bu nedenle verilen bilginin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca sipariş verdiğim parfümün mağazada stokta bulunduğunu, yani ürünün aslında hazır olduğunu görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, mağazada bulunan bu ürünün tarafıma doğrudan teslim edilmesini veya buna benzer hızlı ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Parfüm siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve uygulamadaki teslimat sürelerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve doğru olarak güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Berat O. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Berat O. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri beni dün aramasına rağmen sadece beklemek zorunda kaldım ve bu sabah bana kargonuz mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz mesajı geldi ama 10 saat sonra mağazaya geldim kargo henüz ulaşmamış mesaj otomatik gelmiş denildi bir daha asla online alışveriş yapmayacağım firma, çok rezil bir durum içinde bırakıldım
