to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'tan Silinen Puanlar Ve Deotak Ürününün Yarattığı Cilt Hasarı
Ankara Ankamall AVM Watsons mağazasından yaptığımız toplu alışverişte, bize kampanya kapsamında 500 TL ve 200 TL olmak üzere toplam 700 TL puanın, 5 Haziran tarihinde hesabımıza yükleneceği ve bir ay içinde takip edip kullanabileceğimiz söylendi. 15 Temmuz 2026 günü aynı mağazaya tekrar alışverişe gittiğimizde, kasada puanlarımızın görünmediğini, puanların silindiğini ve bu puanların yalnızca bir haftalık kullanım süresi olduğunu, sonrasında otomatik olarak silindiğini öğrendik. Puanlar yüklenirken ya da sonrasında bize kesinlikle bir haftalık süreyle sınırlı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.
Aynı mağazadan indirimde olduğu için birden fazla adet Deotak ürünü de satın aldık. Bu ürünü uzun yıllardır sorunsuz şekilde kullanmamıza rağmen, sadece bu son aldığımız partiyi kullandıktan sonra hem eşimin hem de benim koltuk altımızda ciddi, kabuklu yaralar oluştu. Bu durum ürünle ilgili bir sorun, içeriğinde değişiklik veya sahte ürün olabileceği konusunda bizi ciddi şekilde tedirgin etti.
Watsons müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimizde ise yalnızca “elit müşteri” grubunun bağlanabildiği, normal müşterilerin bağlanamadığı söylenerek hiçbir şekilde muhatap bulamadık.
Yaşadığımız bu iki sorun nedeniyle, öncelikle haksız yere silinen 500 TL ve 200 TL’lik puanlarımızın eksiksiz şekilde tekrar hesabımıza tanımlanmasını, ayrıca aldığımız Deotak ürünlerinin incelenerek sorunlu partinin değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem maddi kaybımızın giderilmesini hem de bu ürünlerin gerekli kontrollerinin yapılarak başka müşterilerin de benzer bir sağlık sorunu yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Ankara Ankamall AVM Watsons mağazasından yaptığımız toplu alışverişte, bize kampanya kapsamında 500 TL ve 200 TL olmak üzere toplam 700 TL puanın, 5 Haziran tarihinde hesabımıza yükleneceği ve bir ay içinde takip edip kullanabileceğimiz söylendi. 15 Temmuz 2026 günü aynı mağazaya tekrar alışverişe gittiğimizde, kasada puanlarımızın görünmediğini, puanların silindiğini ve bu puanların yalnızca bir haftalık kullanım süresi olduğunu, sonrasında otomatik olarak silindiğini öğrendik. Puanlar yüklenirken ya da sonrasında bize kesinlikle bir haftalık süreyle sınırlı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.
Aynı mağazadan indirimde olduğu için birden fazla adet Deotak ürünü de satın aldık. Bu ürünü uzun yıllardır sorunsuz şekilde kullanmamıza rağmen, sadece bu son aldığımız partiyi kullandıktan sonra hem eşimin hem de benim koltuk altımızda ciddi, kabuklu yaralar oluştu. Bu durum ürünle ilgili bir sorun, içeriğinde değişiklik veya sahte ürün olabileceği konusunda bizi ciddi şekilde tedirgin etti.
Watsons müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimizde ise yalnızca “elit müşteri” grubunun bağlanabildiği, normal müşterilerin bağlanamadığı söylenerek hiçbir şekilde muhatap bulamadık.
Yaşadığımız bu iki sorun nedeniyle, öncelikle haksız yere silinen 500 TL ve 200 TL’lik puanlarımızın eksiksiz şekilde tekrar hesabımıza tanımlanmasını, ayrıca aldığımız Deotak ürünlerinin incelenerek sorunlu partinin değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem maddi kaybımızın giderilmesini hem de bu ürünlerin gerekli kontrollerinin yapılarak başka müşterilerin de benzer bir sağlık sorunu yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz İbrahim Can Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İbrahim Can Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Verilen bilgiye göre ürün ile alakalı durumun yetkili bölüme aktarıldığı, puan ile alakalı hiçbir şey yapılamadığı paylaşıldı. Personelin yanlış yönlendirmesine binaen müşterilerin mağdur olmasını destekler bir politika izlemektedirler. Bu markayı asla öner miyorum hizmetlerinin arkasında durmuyorlar.
