Watsons'tan Aldığım Elektrikli Diş Fırçası Çalışmıyor Ve Destek Alamıyorum

Watsons Oral b Şarjlı Elektrikli Diş Fırçası Lila Rengi Bozuk şarj etmiyor...

Merhaba,

Online üzerinden 0194544349 numaralı siparişimi verdim 1 Aralık 2024 tarihinde. Avcılar Şubesinden elden teslim aldım 3 Aralık 2024 tarihinde.
Fatura bu sizinle iletişime geçtiğim e-mail adresime gönderilmiştir, adıma İlknur A********.

Almış olduğum Oral b şarjlı elektrikli diş fırçası Lila Rengi 1.180,90 TL aldığım ürün bozuk çıktı. Tüm gün şarjda kalıp full şarj ediyorum ancak açtığımda 1 dakika ancak çalışıyor. Direk otomatik kapanıyor ve bir daha açılmıyor... Defalarca denedim maalesef ürün bozuk...
Daha önce de Oral b Beyaz renk elektrikli diş fırçası almışım sizden. Böyle bir sorunla hiç ama hiç karşılaşmadım. Senelerdir kullanıyorum ve hala da çalışıyor. Bu diş fırçasını extra dışarıda & iş yerinde kullanmak için almıştım.

Online üzerinden sipariş ekran görüntümü de gönderiyorum. Mağazanız ürünü iade almıyor. Müşteri hizmetlerinden bağlanıp sorunu çözmem istendi. Telefonlardan da canlı müşteri temsilcisi destek hattına ulaşamıyorum... Sürekli otomatik robot müşteri temsilcisi karşılıyor ve maalesef sorunumu çözecek bir kişi ile muhatap olamıyorum.

Yukarıdaki yaşadığım sorunu; Watsons.com Destek email adresinize bu e-maili gönderdim. Cevap gelmedi. 5 Ocak 2025 tarihinde 2. E-mailimi gönderdim gene yanıt verilmedi. Ürünü elden teslim aldığım Watsons mağazasına gittim ama oradaki çalışanlarda beni aynı destek hattına yönlendirdi. Biz bir şey yapamayız müşteri temsilcilerine ulaşın dediler. Ben zaten ne telefondan ne de e-mail adresinden bu sorunlu bozuk üründen dolayı mağduriyetimi çözecek bir yanıt verecek muhatap bulamıyorum...

Lütfen mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum.
Bozuk, çalışmayan bir ürünü bu fiyata satın aldım. Kampanya var diye almıştım ama bozuk ürün hiçbir işime yaramıyor. Bozuk çalışmayan bir ürünü sırf uygun fiyatlı olarak satmak müşterilerinizi mağdur etmekten başka bir işe yaramıyor...

İletişim bilgilerimi yazıyorum lütfen bu sorunu çözmenizi rica ediyorum.
E-mail: s***********@gmail.com
GSM: 0545*******87