to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'tan Aldığım Burberry Touch Parfüm Sahte, Kokusuz Ve Kalıcılığı Yok
Watsons’un online sistemi üzerinden 27.12.2025 tarihinde verdiğim ve Pendik Watsons mağazasından teslim aldığım 0310829315 numaralı siparişim kapsamında, Burberry Touch kadın 100 ml EDP parfüm satın aldım. Uzun süredir bildiğim, kokusuna ve kalıcılığına çok hâkim olduğum bir parfüm olmasına rağmen, teslim aldığım ürünle ilgili ciddi tereddütler yaşadım.
Kutuyu açtığımda parfümün kapağının deforme, kalitesiz ve sahte izlenim veren bir yapıda olduğunu gördüm. Ürünü kullanmaya başladığımda ise kokusunun anlık olduğunu, neredeyse hiç kalıcılığı olmadığını fark ettim. Daha önce kullandığım orijinal Burberry Touch ile kıyasladığımda, bu ürünü orijinal kabul etmem mümkün değil. Sahte bir ürün almak istesem, dışarıda açık parfüm satan birçok yer var, ve emin olun, onların kalıcılığı bile bu üründen daha fazla.
Kurumsal kimliğine güvendiğim, özellikle de yeni yıl indirimi kapsamında sunulan bir ürünün bu şekilde sahte izlenim vermesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından son derece mağdur edici bir durum. Kurumsal yapınıza duyduğum saygı çerçevesinde, ilgili ürünle ilgili inceleme yapılmasını ve tarafıma ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm odaklı dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
26 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki Watsons mağazasından Burberry Touch Women parfümü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kokusunun neredeyse yok denecek kadar yetersiz olduğunu ve ambalajında da bariz hatalar bulunduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphelerim oluştu.
Hem uygulama hem de mağaza üzerinden durumu Watsons’a ilettim. Benden ürünün görseli istendi, ben de talep edildiği şekilde paylaştım ancak o günden bu yana hâlâ bir dönüş yapılmadı ve süreç beklemede görünüyor. Orijinal diye satılan bir ürünün bu şekilde çıkması ve sonra da müşterinin bu kadar süre yanıtsız bırakılması kabul edilebilir değil.
Watsons’tan, bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı ürünün gerçekten orijinal olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün orijinal olmadığı yönündeki şüphelerimin ciddiye alınmasını ve gerekirse detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Demet A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
En kısa sürede neticelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
