Watsons’ta Yanlış Fiyatlandırma Ve Saygısız Personel

11.01.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Kayseri Forum Watsons mağazasında yaklaşık 2000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kasada tarafımıza puanımızın olduğunu ve kullanabileceğimizi söylediler. Ayrıca kasa önündeki bir ürün için bize özel olarak 300 TL’den 60 TL’ye düştüğü bilgisi verildi. Tüm bunları kabul ederek alışverişimi tamamladım.

Alışveriş sonrası fişi kontrol ettiğimizde, bize 60 TL denilen ürünün 250 TL olarak geçtiğini fark ettik. Bunun yanında reyon etiketinde 19 TL yazan başka bir ürünün de kasadan 160 TL olarak geçtiğini gördük. Durumu kasa görevlisine ilettiğimizde, reyon etiketinin yanlış konulduğunu, kasa önündeki ürünün de sistem kaynaklı olarak söylenen fiyattan geçmediğini belirttiler.

Ürünleri iade etmek istediğimizde ise “Bu sıkışıklıkta bununla mı, sizinle mi uğraşacağız” tarzında, üfleyip püfleyerek son derece saygısız ve ters bir tavırla karşılaştık. Ayrıca başta kullanılabileceği söylenen puanlarımızın da geri yüklenmeyeceğini, bunun kendi sorumlulukları olmadığını, bizim sorunumuz olduğunu ifade ettiler.

Hem yanlış fiyatlandırma ve eksik bilgilendirme hem de çalışanların müşteriyle iletişim tarzı nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Bu yaşadığım sorunun kamuya açık şekilde paylaşılmasını, başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmamasını ve konunun Watsons merkezine iletilerek ilgili mağaza çalışanlarına müşteriye saygı ve nezaket konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.