Watsons Kayseri Forum AVM'de Satın Alınan Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Olumsuz Çalışan Davranışı

Sayın Watsons,
Kayseri Forum AVM’de bulunan Watsons şubesinden 5 Temmuz 2025 tarihi saat 21.00 civarı ücretini ödeyerek satın aldığımız ürünleri teslim alamadık. Mağaza çalışanları ürünlerin iptal edileceğini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir iptal işlemi yapıldı ne de ürünler tarafımıza teslim edildi. Ücretini ödediğimiz ürünlerin mağazada bekletilmesi ve keyfi şekilde teslim edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte mağaza çalışanlarının tutumu da oldukça kırıcı ve rahatsız ediciydi. Müşterilere karşı kaba, ilgisiz ve aşağılayıcı bir tavır sergilediler. Sorun çözmek yerine bağırarak, tartışarak kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de markanıza olan güveni zedelemektedir.
Watsons gibi kurumsal bir markanın bu tarz bir hizmet anlayışına göz yummaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ürünümün tarafıma teslim edilmesini ve mağaza tarafından resmi bir açıklama ve özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.