Watsons'ta Yanıltıcı Fiyat Etiketleri Ve Koşulsuz Ücret Uygulaması

14 Haziran 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Watsons İstanbul Marina AVM şubesinden biri göz kremi, diğeri glikolik asit tonik olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerin etiketlerinde Watsons karta özel neredeyse yarı yarıya indirimli fiyat yazıyordu. Özellikle glikolik asit tonik için etikette Watsons kart fiyatı 399 TL olarak görünüyordu.

Kasaya geçtiğimde kasadaki görevli, bu fiyatların belli bir alışveriş tutarına özel olduğunu söyleyerek 50 TL’lik daha alışveriş yapmam gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine kasa arkasından iki adet ıslak mendil alarak alışverişe ekledim. Etikette “Watsons karta özel” yazdığını, “alışverişe özel” gibi bir ibare olmadığını söylediğimde, görevli ürünün normal fiyatının 800 TL olduğunu, etiketlerde çok küçük bir şekilde alışverişe özel yazdığını belirtti. Mağazadan çıkarken etikete tekrar baktığımızda böyle bir ibare olmadığını açıkça gördük.

Sonuç olarak kasada toplam 842 TL ödeme yaptım ve etiketle kasadaki bilgi arasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Etiketlerde açıkça Watsons kart fiyatı olarak 399 TL yazan ürün için sonradan “alışverişe özel”, “küçük yazı” gibi bahaneler üretilmesi ve gerçekte böyle bir ibarenin olmaması kabul edilemez.

Bu mağazanın fiyat etiketlerinin ve kampanya uygulamalarının acilen denetlenmesini, yanlış/hatalı etiketleme varsa düzeltilmesini ve bu alışverişimde uğradığımı düşündüğüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.