Watsons'ta Son Kullanma Tarihi Geçmiş Diş Macunu Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Demet

154

Watsons online mağazadan 19 Nisan’da verdiğim ve 24 Nisan’da teslim edilen siparişimde, 4 adet Parodontax diş macunu satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra son kullanma tarihlerini kontrol ettiğimde, hepsinin son kullanma tarihinin 09/04/2026 olarak göründüğünü ve tarihin geçmiş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Watsons ile iletişime geçtiğimde ürünler için iade kodu verildi, ancak kargo için benden 45 TL ücret alındı. Ürünlerin son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen, yani hata tamamen firmaya aitken, bu kargo ücretini geri ödemeyeceklerini ilettiler. Hem tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem de üstüne kargo ücretinin tarafıma yüklenmesi nedeniyle mağdur edildim.

Tarihi geçmiş gönderilen 4 adet diş macununun bedelinin ve iade sürecinde ödediğim 45 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için, son kullanma tarihi kontrol süreçlerinin düzeltilmesini ve müşterilerin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.

Gelişme

03 Mayıs 18:04

Bu durum üzerine Watsons ile iletişime geçtiğimde ürünler için iade kodu verildi ancak kargo için benden 45 TL ücret alındı. Ürünlerin son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen, yani hata tamamen firmaya aitken, bu kargo ücretini geri ödemeyeceklerini ilettiler. Hem tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem de üstüne kargo ücretinin tarafıma yüklenmesi nedeniyle mağdur edildim.

Watsons

Değerli Müşterimiz Demet D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Demet D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi