to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Satın Alınan Burberry Parfüm Sahte: Koku Ve Kalıcılık Sorunu
Adana Seyhan Baraj Yolu Watsons şubesinden kısa süre önce Burberry Classic erkek parfümü satın aldım. Ürüne 2300 TL ödedim. Parfümü sıktıktan yaklaşık yarım saat sonra hem kokunun kalıcılığının tamamen kaybolduğunu hem de kokunun bildiğim Burberry Classic notasına tam olarak benzemediğini fark ettim. Muadilini bile kullanmış biri olarak kokunun ve notalarının nasıl olması gerektiğini biliyorum; bu aldığım üründe ise ne kalıcılık ne de koku karakteri buna uymuyor.
Ürünü mağazaya gidip ÜTS üzerinden barkodunu kendim taratarak aldım; ancak artık barkod kontrolüne de çok güvenemiyorum. Şu an bu şikayeti yazarken ÜTS kayıtlarına baktığımda aynı ürün için dört farklı tedarikçi firma gördüm. Bu tedarikçi firmaları Şikayetvar üzerinden araştırdığımda, haklarında “sahte ürün satıyor” iddiasıyla pek çok şikayet olduğunu fark ettim. Açıkçası ÜTS sistemine güvenmemekte haklı olduğumu düşünmeye başladım. Bu tedarikçiler Boyner, Beymen gibi alışveriş sitelerinde de satıcı olarak görünüyor; ancak onlardan ürün almadığım için onlar hakkında bir şey söyleyemem. Sizin platformunuzda da Watsons’tan alınan Burberry parfümle ilgili benzer bir şikayet sonucunda tüketici heyetinde haklı bulunan bir kullanıcı olduğunu gördüm.
Ben kimseyi doğrudan suçlamak istemiyorum; fakat kullandığım önceki deneyimlerime kıyasla bu üründe kalıcılık neredeyse sıfır, yayılım yok denecek kadar az ve koku da tam olarak orijinal Burberry Classic ile örtüşmüyor. Şikayetvar’da ÜTS kayıtlı ürünlerin tedarikçileri hakkında bile “sahte ürün satıyor” şeklinde yoğun şikayetler varken, Watsons’ın bu ürünü alıp satarken tedarik ve orijinallik konusunda çok daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Watsons’ın bu ürünü iade almayacağını tahmin ediyorum; ancak bu şikayetin hem markaya hem de diğer tüketicilere bir uyarı ve deneyim olması için paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı görüşmede isterseniz ürünü gönderip test edeceklerini söylediler. Ancak bu süreçle uğraşmak istemediğimi, paranın peşinde olmadığımı, sadece insanların bilgilendirilmesini istediğimi belirttim. Çünkü ürün teste gitse, büyük ihtimalle “orijinal” denilecek ve bu kez ben de inat edip tüketici heyetine başvuracağım, süreç uzadıkça uzayacak, gerçekten insanın ömrünü tüketen bir döngüye dönüşecek. Ürünün barkod numarasını sorguladığımda 4 farklı tedarikçi görünüyor. Watsons beni aradığında, ürünü “Nehir” adlı bir tedarikçiden aldıklarını söylediler, bu da oldukça düşündürücü. Anladığım kadarıyla biri ürünü bir yere bırakıyor, oradan başka bir tedarikçiye geçiyor, en son Watsons’a ulaşıyor. Nehir Kozmetik hakkında bile “ürünler orijinal değil” şeklinde şikayetler var buna rağmen satışlar maalesef devam ediyor. Demek ki müşterinin şikayeti bir anlam ifade etmiyor. Barkoda bile güvenilmeyecek bir noktaya gelinmiş durumda ve piyasada sahte parfüm şikayetleri adeta çığ gibi büyümüşken, Watsons’ın bu ürünleri satmaya devam etmesi bana göre çok yanlış. Bu saatten sonra, “orijinal parfüm satıyoruz” diyen hiçbir kurumdan, ürünü bizzat kendisi tedarik etmediği sürece parfüm almayacağım ve özellikle Watsons’tan bir daha ürün almayı düşünmüyorum.
