to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta ‘Sana Özel’ İndirim Reddi Ve Kırıcı Tavır
24 Mayıs 2026 tarihinde Watsons Konya Kent Plaza şubenize, telefonuma gelen kampanya mesajı sebebiyle alışveriş yapmak için gittim. Mesajda “sana özel 1000 TL üzeri %20 indirim, mağazalarda ve online’da kullanabilirsin” ifadesi yer alıyordu. Ben de bu mesaja güvenerek 1000 TL üzeri alışverişimi yaptım ve kasaya gittiğimde böyle bir indirim uygulanamayacağı söylendi.
Mesajı kasadaki personele tekrar gösterdiğimde, indirimden sadece Elite üyelerin faydalanabileceği ifade edildi. Mesajda “Elite üyelere özeldir” gibi bir ibare hiçbir şekilde yer almamasına rağmen, ısrarla bu şekilde söylendi. Ardından S*** Hanım isimli bir çalışan çağrıldı ve kendisi de oldukça ters bir üslupla indirimin sadece Elite üyelere ait olduğunu, kasada bu indirimi uygulayamayacağını belirtti, hatta mesajın “Watsons Elite” şeklinde gönderilmesi gerektiğini söyledi.
Telefonuma “sana özel” ibaresiyle gönderilen bir kampanyanın, mağazaya gittiğimde personel tarafından bu şekilde reddedilmesini ve üstelik üslubun da kırıcı olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Nasıl olur da bana özel olarak gönderilen bir kupon çalışanlar tarafından uygulanmaz, gerçekten inanılır gibi değil.
Yapılan bu yanlışın düzeltilmesini, ilgili alışverişim için geçmişe dönük olarak %20 indirimin tarafıma yansıtılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet için uygun bir hediye çeki tanımlanmasını ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nur A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nur A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Daha önceki olumsuz alışveriş deneyimim için Watsons müşteri temsilcisi tarafından arandım. Alışverişimde kasada bana özel indirim tanımlanmamıştı ama o tutarı kartıma puan olarak yüklemişler. Teşekkür ederim satış sonrası memnuniyeti sağladığınız için.
